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第5题
客户对流量包每月自动续费不认可，分析型指标体系，职能管理部门，问题归属部门选（）
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
第7题
暖心流量包不支持哪些套餐办理（）
A．流量计费模式为时长型套餐B．套餐中已明确不能办理流量包的套餐（流量计费模式为畅享型套餐例外，即：畅享型套餐可以办此包）C．为满足疫情期间用户的流量需求，公司特推出暖心流量包，目前支持所有套餐订购D．互联网卡套餐（含与互联网卡同一套餐但在线下办理的套餐以及以互联网卡套餐作为基础套餐进行折扣的用户；如电信无忧卡、小抖卡、大黑牛卡6.1折/4.5折/2.2折扣活动……等）
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第8题
请问暖心7天包业务，以下说法正确的是（）
A.12元/次，包含5GB
B.10元/次，包含5GB
C.有效期为7天
D.流量不可共享，不可结转，不可转赠
E.同一手机号码每月最多可订购4次
