题目内容
（请给出正确答案）
A.通过相对发货时间来设置预售，无需小二审核，设置完成即生效
B.通过预售工具来设置预售定金和尾款，无需小二审核，设置完成即生效
C.如双11等官方报名平台设置预售，需要小二审核，且审核通过后商品不可修改
D.通过固定发货时间设置预售后，再设置定金预售，后者的发货时间会覆盖之前的设置
答案
CD
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C.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款进行包邮补发
D.预售两件，客户拍的是一件，引导客户补款+运费8元进行补发
A.官方知识库每个问题最多设置100个答案
B.官方知识库的问题答案支持变量功能
C.官方知识库不能按商品ID搜索问题
D.官方知识库的问题若用不到,支持将该问题删除
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C.线条轮廓仅支持单一闭合轮廓
D.参数化模型建模问题和报价问题，可以转接参数化（cs）客服
A.设置商品推荐
B.在高频咨询问题中，设置活动优惠推荐
C.自定义中添加推荐相关问题，并在答案中设置可推荐的商品链接
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A.在编辑框插入属性变量
B.通过属性表收集，话术中设置固定属性，关联不同商品
C.自行添加编辑框没有的属性变量
D.话术里填写所有商品属性，关联所有商品
A．客户反馈要投诉，直接转接给上级
B．及时安抚致歉，告知延迟原因
C．挽留客户继续等待，并与客户协商补偿小赠品
D．引导客户换其他现货商品，价格多少均可直接更换，无需补差价
