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第1题
做好接待工作的8字方针()
A.礼貌、礼节、修养、微笑
B.问候、感谢、祝福、应答
C.热情、周到、主动、耐心
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第2题
营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
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第3题
待人热情的要求就是:微笑迎客、亲切友好和主动热情。()
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第4题
医药行业职业守则要求我们医药行业从业人员文明经商,服务热情,具体要求是()。
A.仪表整洁,举止大方
B.微笑迎客,主动热情
C.尊重患者,平等待人
D.公平销售,讲究信誉
E.诚实劳动,合法经营
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第5题
下面不是一般行为规范中接待的基本要求为()。
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第6题
看见顾客应该做什么顾客喊服务员应该做什么顾客有不明不白的应该做什么()
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第7题
迎送外宾及()时,要热情得体,落落大方,通常用握手、鞠躬、微笑、注目礼迎送。
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第8题
临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。()
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第9题
见到顾客应该()。A.微笑B.问候C.热情有礼D.以上答案全部正确
见到顾客应该()。
A.微笑
B.问候
C.热情有礼
D.以上答案全部正确
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第10题
下面哪一个不是电话礼仪三要素()。A.动人的微笑B.合适的长度C.规范的用语D.恰当的时间
下面哪一个不是电话礼仪三要素()。
A.动人的微笑
B.合适的长度
C.规范的用语
D.恰当的时间
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第11题
客户步行离店销售顾问()
A.目送客户离开 至客户消失
B.微笑挥手告别
C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步
D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店
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