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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

电话约访的好处都有哪些（）

A.节省时间和交通费、避免体力消耗

B.体现对准客户的尊重

C.树立专业形象、容易赢得准客户信任

D.可以直接在电话里大谈保险

答案

节省时间和交通费避免体力消耗体现对准客户的尊重树立专业形象容易赢得准客户信任

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第1题

打电话前准备（）

A.心态：多打一个电话，都有可能多一个意向客户

B.清楚项目的什么特点能在一瞬间打动一个没听过项目名字的人

C.准备好讲述的说辞（也就是约访的理由）

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第2题

标准早会的流程是（）

A.干早-小早管-大早-二早练-集中电话约访

B.干早-大早-小早管-二早练-集中电话约访

C.干早-大早-集中电话约访

D.干早-小早管-大早-集中电话约访

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第3题

电话约访时，需要把握的原则是（）

A.异议处理

B.确定时间

C.不谈保险话题

D.道明来意

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第4题

电话约访的步骤是（）

A.寒暄、介绍自己和公司---说明目的---征询约访时间---确认并表示感谢

B.说明目的---征询约访时间---确认并表示感谢--寒暄、介绍自己和公司

C.寒暄、介绍自己和公司----征询约访时间---说明目的---确认并表示感谢

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第5题

一通约访电话的自我检核主要包括哪几个方面（）

A.准备是否充分

B.切入是否自然

C.目的是否达到

D.客户是否满意

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第6题

遇到什么情况下，需同项目组电话沟通解决问题（）

A.项目遇到瓶颈，如渠道已完全穷尽

B.项目组频繁hold住或改时间导致约访进度较慢

C.约访组需要项目组的协助时

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第7题

电话约访的步骤有（）

A.问好，自我介绍

B.寒暄，道明来电意图

C.二择一法，确定时间

D.异议处理，灵活应对

E.重申见面时间地点

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第8题

电话约访的目的是（）

A.获得与准客户见面的机会

B.邀请客户参加职场活动

C.跟客户谈保险产品

D.索取转介绍

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第9题

省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖：

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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第10题

电话约访时注意方法：理解赞美、再次强调价值、给与选择、有限时间、再次联络、顺路方便、就在门口、亲朋介绍等。（)

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第11题

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加A.产品说明会B.客户联谊会C.创

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加

A.产品说明会

B.客户联谊会

C.创业说明会

D.人才招聘

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