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第3题
与业主/客户交流、谈话时，应注意哪些（）
A.在与人谈话时，应看着对方，否则是不礼貌或不真诚
B.自然地注视对方，不能左顾右盼，也不能紧盯对方
C.应该用目光注视着对方的眼睛
D.耐心倾听客户需求
第4题
专注的目光：尊重，在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚。正确注视对方的（），不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛
A.嘴巴
B.眉毛
C.眉与鼻梁三角区
D.眼睛
第9题
患者，男性，35岁，生性内向，中学时开始不愿意参加集体活动，与人交谈不敢正视对方的眼睛，渐渐不出门，与妻子说话要背对妻子，无法与人正面交谈。此患者最可能的诊断首先考虑()。
A.精神分裂
B.社交恐惧症
C.广泛性焦虑
D.癔症
E.强迫症
