首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在线问询“为了保障您的权益,我们全程通话都是有录音的,这个需要得到您的授权,请问您是否同意通过电话录音确认投保,这个您同意吧()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“在线问询“为了保障您的权益,我们全程通话都是有录音的,这个需…”相关的问题
第1题
来电客户未表明媒体身份,要求了解我司股价的问题,如下应对口径正确的是()

A.非常感谢您对我司的关注,我们会第一时间进行调查和处理,届时会有专人给您回复

B.我司股价目前都是较稳定的,您还需要了解其它方便的信息吗

C.我现在无法回复您,因为这个不是我负责的,请问您的电话多少,我们稍后有人回复您

D.对不起,我只负责受理业务上的咨询,这个我不太清楚的

点击查看答案
第2题
如果现在正在与客户通话,客户在电话里提出来一些不满意或问题之处,你该作何应答()

A.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合

B.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……

C.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果

D.您说的这个问题上次已经回应过了

点击查看答案
第3题
离店、发总部、发他店维修的话术参考:您好,由于我们门店设备有限需将您的设备返回总部由高级工程师检测维修/因您的设备需要留店维修,维修后为了方便工程师进行故障检测,需要记录一下设备锁屏密码,请问您是否有什么重要资料,我们为您备份到备用机,相关重要资料在送修手机上会进行删除请问是否需要帮您退出QQ、微信、支付宝等软件账号()
点击查看答案
第4题
技术原因跨报失败要求加名额,做法错误的是()
A.**学员妈妈您好,非常抱歉,经核实您所需的班次暂时没有名额,您看下除了*班级,您是否还考虑其他的班级,这边协助您查询下B.请问您APP跨报失败有什么提示吗请您提供下相应问题截图,这边需要反馈核实下问题,反馈核实好后会在**时间内回复您,请您耐心等待保持电话畅通,同时辛苦您通过APP消息界面思思客服发送截图,告知客服转交给工号**老师就可以了C.**学员妈妈您好,非常抱歉,后台显示您跨报失败,班级目前已经没有名额,您无法报名了,我们的后台肯定是没有问题的,建议您可以报名其他的班级
点击查看答案
第5题
在面试结束后,求职者问询面试结果,如面试不通过怎么回答()

A.我们这个岗位招聘取消了

B.你年龄太大了

C.如通过则2个工作日电话通知,如未接到电话您可以去找其他工作

D.我们不招河南人

点击查看答案
第6题
以下敏感问题回答错误的是()

A.客户:那我借出来不给我调怎么办坐席:人工不能保证,每个客户的情况不同,给到的额度是不一样的

B.客户:借出来就可以升额度坐席:每个客户参加活动的时间不同,人工不能保证

C.客户:能提多少的额度坐席:每个客户资质不同,人工不能保证+异议处理

D.客户:那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员:嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的,我们就是通话都是有录音的,您这边只要加入这个活动进来之后

点击查看答案
第7题
在电话沟通中,有时候我们会面临需要让客户在线等待,以便我们及时查询予以回复。以下语句中,哪个选项不是让对方在线等待的礼貌用语()

A.等待之前先提醒:先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询

B.等待结束恢复通话:先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……

C.等我给你问问

D.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间

点击查看答案
第8题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

点击查看答案
第9题
以下在线购车模式表述正确的是()
A.我们优信全国购的购车模式非常简单,就跟您在京东、淘宝购物一样,我们还为您提供手续包 办及物流运输的一站式服务,在优信购车还能享受3年6万公里的售后保障服务,您足不出户 就可以买到喜欢的二手车。 购车模式简单,纯线上 淘宝式购车,足不出户 的一站式服务B.我们优信全国购的购车模式非常简单,就跟您在京东、淘宝购物一样,我们还为您提供手续包 办及物流运输的一站式服务C.我们上架的每一台车都是经过我们专业的评估师检测的,并且检测全程都有视频,每 检测3台车只有1台能符合优信认证标准,这已经是中国二手车行业检测的最高标准了D.我们的销售方式是完全在线的,您可以通过VR全景和视频检测报告了解车况,就跟看实车是 一样的,绝大多数消费者对于修复好的车况是没有鉴别能力的,我们检测报告可以充分的还原真实车况。通过优信购买二手车肯定比您自己买更放心
点击查看答案
第10题
针对用户的话术是()
A.您好,这里是滴滴出行,在系统中看到您在**月**日**时,乘坐快车在订单服务途中发生交通事故,我是本次事故的唯一处理负责人。先表示歉意,再问候伤者病情。告知平台保障,我们的保障是***,需要您配合提供一些材料***B.您好,昨天您乘坐快车发生交通事故了,这个我们有保障,需要您提供一下材料信息,材料如下:***C.简单说一下,了解对方心情,用户心情不好,先挂断电话再沟通
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改