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第9题
某建设工程项目的总承包商在该项目组织结构采用了线性组织结构模式，这种组织结构的特点是()。
A.可能有多个矛盾的指令源
B.促进了管理专业化分工
C.每个工作部门只接受-八上级的直接领导
D.有横向和纵向两个指令源
第10题
某建设工程项目的总承包商在该项目组织结构设计中采用了直线式组织结构模式，这种组织结构的特点是（)。
A.每个工作部门只接受一个上级的直接领导
B.可能有多个矛盾的指令源
C.有横向和纵向两个指令源
D.促进了管理专业化分工
第11题
买家在XX店铺购买了一个茶壶，签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了，存在做工问题，并提
供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝，表示商品已使用，可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后，以下说法中哪些是正确的？
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A如卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效，卖家拒绝售后，故交易将会计入卖家纠纷退款率
C因买家已经使用了商品，影响卖家二次销售，故交易不会计入卖家纠纷退款率
D因卖家已主动提供更换壶盖的服务，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
