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[判断题]
供应链战略的最终目标不是满足客户的需求，因此客户服务不应该成为全局性战略目标。对于全局性战略，建立用户服务指标体系，实施用户满意工程，全面提高用户服务水平是战略实施的关键。()
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A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
D.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
A.使物流成本最低且满足服务要求的战略
B.使产品质量达到最高且满足顾客需求的战略
C.使配送时间最短且满足产品质量要求的战略
D.使供应链系统运行成本达到最小且满足顾客需求的战略
A.快速响应是一种战略，要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的，以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心;
B.快速响应仅强调供应链上各环节——供应商，制造商以及分销商反映速度的提高;
C.快速响应不仅关注时间的减少，同时也注重产品质量的改进，库存成本和运作成本的降低;
D.快速响应强调生产系统的响应速度和柔性，通过快速设计和制造产品，满足不同客户在产品种类和数量方面的要求;
A.成本分析
B.能力管理
C.供应链结构
D.客户服务细分
A.委托开发的技术符合公司战略运营发展的需求
B.公司自身的研发力量不具备
C.研发资源受限而无法及时满足客户快速交付的需求
D.委托开发效益远远大于自主开发效益
a) 服务战略
b) 服务设计
c) 服务运营
d) 持续服务改进
