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[多选题]

在执行航班过程中,如获知飞机上有境外旅客,乘务组必须提高警惕,以更严更高的标准落实各项防控措施,严格履行信息传递职责,在落地前()分钟将客人信息()机长,杜绝信息漏报差,若因个人原因信息漏传递引发疫情,将倒查责任

A.30

B.40

C.内话报告

D.当面报告

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30内话报告

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第1题
业务短消息06-02中对于防疫措施和防护要求的落实,乘务组应始终保持高度重视,特别是国际客/货运航班,严防死守,防境外输入境内扩散,坚决按标准执行机上各项防疫措施,严格按要求落实个人防护,遵循()

A.防疫工作只严不松

B.防疫标准只升不降

C.防疫要求只增不减的原则

D.常态化做好疫情防控

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第2题
执行东京航班,乘务组应严格落实公司各项防控要求,可以离开飞机采购免税品,但必须做好个人防护措施。如因个人原因违反要求将进行严厉追责()
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第3题
国内航班常态化防控措施中指出,旅客在飞行过程中废弃的防护用品(如口罩、一次性手套等)不得随意丢弃,应()

A.等待飞行过程中服务的乘务人员回收

B.置于座椅前方口袋中的清洁袋内并密封

C.自行带离飞机

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第4题
月 20 日,股份客舱部CZ8118多伦多-广州航班,该航班为客舱载货运行航班,由于双照安全员航班清舱不到位,遗漏一箱防护服在机上。该飞机后续执行 CZ3849 航班任务时,安全员在 48J 行李架上发现该遗漏物品。该事件将构成一起人为原因考核扣分不安全事件。关于清舱要求说法正确的是()
A.【乘务长要求】需细致检查储物柜、餐车、其他存放物品的区域、餐车及储物柜封条、衣帽间及储物柜、旅客座位附近的储物柜以及乘务员休息室B.【双照安全员区域】需彻底检查灭火毯(数量、存放位置、状态良好)、客舱区域(行李架、座椅及周围、应急设备存放处、其他储物隔间、飞行员休息室)、卫生间(洗涤池下容器及四周部位、镜子及后部隔间设备、垃圾存放容器、其他存放区);飞机起飞后,严格落实半小时巡舱一次的规定C.【提高警惕】客改货乘务组清舱时需保持清醒头脑,合理规划时间,从容彻底落实清舱要求,切忌走过场、思想松懈
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第5题
如航班发生延误,乘务组应及时广播,严格按照《延误航班服务标准》,乘务员应通过客舱广播及时向旅客通告航班动态信息(包括延误原因、预计延误时间等),并且首次通告应不晚于发生机上延误之时起()分钟,在首次通告后每隔()分钟向旅客通告航班动态信息,获知最新信息应及时通告

A.30 30

B.20 30

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第6题
疫情防控风险提示涉及以下哪些内容()

A.全员必须提高认识,不可麻痹大意,不可掉以轻心,不可松懈

B.乘务组必须严格落实自身各项防护措施,加强自我保护。必须严格落实全程佩戴口罩、手套、护目镜。必须保持对客服务安全距离

C.乘务组必须严格落实各项防疫措施,必须清楚掌握应急处置程序并正确处置

D.全员应加强个人卫生维护,勤洗手,不聚集,不外出,保证遵守防疫要求

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第7题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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第8题
航前准备会,带班乘务长须明确机上撞伤防控处置要求,航班中加强监管,督促组员严格落实各项安全规定。如再出现类似事件,经调查带班乘务长和责任区域乘务长存在管理缺失的情况,带班乘务长和责任区域乘务长将承担连带管理责任()
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第9题
关于规范组织旅客填写各类旅客信息登记表的提示,如个别旅客不配合或拒绝填写,乘务组该如何做()

A.乘务组应向起说明疫情防控要求,提示旅客不执行疫情防控措施造成疫情防控风险可能导致严重后果,甚至倒查追责

B.如旅客拒不配合,乘务组应及时报告机长,请飞行机组及时通知目的地航站地面,落地后协助处置

C.旅客不填写就算了

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