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更多“客户办理过魔百和影视包，续费时为客户办理季包产品客户可以正常…”相关的问题
第2题
客户进入店内要求宽带续费时，经查询后得知客户套餐为98元套餐，宽带带宽为300M，以下哪种做法最为合适（）
A.推荐客户参与存量客户交180元月租用1年宽带+1年电视+1年影视优享包
第3题
关于超级家优惠包宽带，以下哪个说法是错误的（）
A.共享成员为2人
B.魔百和一台，户主办理可免除功能费
C.魔百和一台，户主成员均可免除功能费
D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和（无需取消再办）
第4题
对宽带/魔百和突发故障投诉客户执行“断就赔”的流程中，赠送提醒事宜包括（）
A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理
B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理
C.提醒查询到剩余流量后再使用
D.开通后立即使用即可，无需等查到剩余流量
第6题
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
第9题
以下山东移动残疾人优惠方案正确的是（）
A.爱心优惠包可在客户现有移动手机号码套餐上进行叠加，不含物联网、公话、IP超市套餐
B.套餐费5折优惠与魔百和5折，单品宽带打折与魔百和5折可同时办理
C.仅在自有营业厅办理
D.残疾人优惠的有效期一年，对到期的残疾人自动延期一年
第10题
关于2020家庭宽带 2年合约 100M 月租15元 标准消费58 档宽带资费说法正确的是（）
A.办理15元月租宽带资费提供魔百和给客户使用2年，2年到期后魔百和基础包按15元/月收
B.15元宽带月租费、魔百和业务费计入宽带标准消费
C.15元宽带月租、调测费均不含在号码标准消费、活动标准消费中
D.标准消费58元不能进行宽带标准消费共享
