题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户签收时没有发现，现在不在办理范围
B.引导客户提供破损情况图片等信息，核实属实，可按照单价，最高全额补券与客户
C.直接全额补偿
D.建议客户提供图片直接转任务单跟进
答案
B、引导客户提供破损情况图片等信息，核实属实，可按照单价，最高全额补券与客户
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A.发票可能在配送中丢失了，在不影响商品正常使用的情况下，建议不要找了
B.普通发票：易购购买的我司配送商品，发票是和商品一起送到的，门店购买是在门店支付时就一起给发票的，建议用户仔细查找下
C."普通发票：厂送商品收货后点击确认收货
D.增值税发票：确认顾客是否已经认证审核通过，如果没有建议顾客去认证，如果已经认证的话，会在顾客确认收货之后7-15个工会日内单独寄送
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似二手货
A.苏宁易购-海外购-送货-服务态度差
B.苏宁易购-海外购-送货-送货不及时
C.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-虚假销单
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-送货日期后
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱（含代收）
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货，联系采销修改联系电话
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
