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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

驻马店市12345政务服务便民热线中心曾获得（）荣誉

A.省青年文明号

B.省公务员优秀集体

C.河南省抗击新冠肺炎疫情先进集体

D.省五一巾帼标兵岗

答案

ACD

解析：国家卫生健康委2022年12月26日发布公告，将新型冠状病毒肺炎更名为新型冠状病毒感染。根据公告，经国务院批准，自2023年1月8日起，解除对新型冠状病毒感染采取的《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类传染病预防、控制措施；新型冠状病毒感染不再纳入《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。

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第1题

原则上驻马店市12345政务服务便民热线中心每月（）号举办双周会商

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题

12345政务热线的目标客户是谁()。

A.省、市、县政府信息化主管部门或政务服务管理机构

B.群众

C.企业

D.成员单位

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第3题

国办印发意见，要求2021年底前，各地相关政务服务便民热线归并统一为“（)政务服务便民热线”。

A.12304

B.12345

C.12045

D.12205

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第4题

国务院办公厅提出关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见，要求在2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线归并后统一为“12345政务服务便民热线”。此举的根本目的在于（）

A.优化服务质量，满足人民需要

B.简化行政程序，加强社会管理

C.提高办事效率，转变政府职能

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第5题

“青年文明号”实行年度复评考核制度，已获得“青年文明号”荣誉的集体必须（)参加考核。A.每年B.每两年

“青年文明号”实行年度复评考核制度，已获得“青年文明号”荣誉的集体必须()参加考核。

A.每年

B.每两年

C.每三年

D.不定期

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第6题

公安机关应当在政府统一领导下，加强110报警服务台与（）等政府公共服务平台的社会联动，做好非警务事项分流工作。

A.12345政务服务便民热线

B.消防应急管理部门

C.120

D.114查号台

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第7题

省高速泉州管理公司晋江片区“青年文明号”创建口号是“爱拼敢赢创优服务，传承弥新实战青春（）

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第8题

客户来电明确要求投诉话务员服务态度、业务差错问题时，经话务员解释或现场主管做服务支撑后获得客户认可。应提交（）

A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交

B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复

C.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单

D.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复

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第9题

省各级青年文明号监察委员会主要采取抽查、年度考核方式加强对青年文明号的日常监察（）

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第10题

智慧城市政务一体化平台不包括以下哪些内容（）

A.智慧政务监管/决策平台

B.公共信息服务/办事平台

C.5G机器人

D.12345政务服务热线

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