题目内容
（请给出正确答案）
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。
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B.人工核算
C.主动核算
D.智能核算
A.数智化服务
B.多媒体交互
C.服务质量
D.一体化能力
A.是一款供商户使用的作业工具
B.可以实现线上运营商户，精准服务商户
C.将商服的日常业务流程进行智能化、线上化全覆盖
D.帮助商服规范业务动作，连通商户、项目数据，实现在线运营，提升工作效率
A.您好！这里是顺丰国际集运服务中心在线服务，如有业务方面的咨询，我们很乐意为您服务，请亲使用文明用语哟
B.您好！XX很乐意为您解答关于业务方面的疑问，请您使用文明用语，相信这会使我们的沟通更容易
C.您好！如没有业务疑问，那XX就不打扰您宝贵的时间啦，XX先关闭对话框，如后续有需求，欢迎随时入线咨询哦
A.(一)、(五)、(六)
B.(一)至(六)
C.(四)、(五)、(六)
D.(二)至(四)
A.经本行保兑的应收款，由本行承担兑付责任，是保本保收益理财产品
B.投资收益一般高于银行结构性存款和非保本理财产品
C.在线办理，无需到银行网点操作，更简便、更灵活
D.可持有到期，有临时资金需求时可随时转让，流动性强
