题目内容
（请给出正确答案）
A.在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
B.当客户离开且在岗员工未忙于其他工作时，应站立送别并礼貌向客户进行言语道别
C.当客户提出有理财需求时，应自行解答或将客户引导至贵宾理财经理处进行推荐解答
D.当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
答案
C、当客户提出有理财需求时，应自行解答或将客户引导至贵宾理财经理处进行推荐解答
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下说法错误的是（）”相关的问题
A.组织召开晨会
B.在营业前应对大厅和柜台内外的环境进行巡视,确保环境卫生良好,设施物品摆放整齐有序
C.营业期间应每天至少巡视一次营业大厅
D.引导分流客户
A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.回复嗯，等下一个对话回合，在回复客户方案
B.先安抚客户情绪，投诉及时拦截
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉
A.单位为员工批量开户的，在客户经理尽调，合规无风险的情况下，仍不适用简易开户服务
B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)
C.如果客户确需开立Ⅰ类户，网点应组织尽调，客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。
D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料，重新评定客户风险等级，并根据客户身份识别程度重新约定账户功能，及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时，非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出，中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑，有条件时主动协助客户按楼层按钮，主动询问：你好老师，请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯，工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
