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[多选题]
PDA提交异常上报后,处理流程是()
A.创建CRM事件单,由商家服务部调取后处理
B.创建CRM事件单,由扬州/宿迁客服调取后处理
C.创建工单,由商家服务部调取后处理
D.创建工单,由扬州/宿迁客服调取后处理
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创建CRM事件单由扬州宿迁客服调取后处理
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A.创建CRM事件单,由商家服务部调取后处理
B.创建CRM事件单,由扬州/宿迁客服调取后处理
C.创建工单,由商家服务部调取后处理
D.创建工单,由扬州/宿迁客服调取后处理
创建CRM事件单由扬州宿迁客服调取后处理
A.在分拣扫描时PDA声音提示且屏幕界面提示此[包 裹]或[运单]为[取消订单]
B.PDA登陆自营分拣-异常处理,选择异常原因
C.依次扫描同类原因的取消订单,点击退货提交后,将货物放置暂存区域
A.PDA
B.PC端
C.增值异常处理
D.密码投递异常提交模块
A.支持相关附件上传,点击+进行附件添加、上传
B.提交时选择事件处理的职能科室进行审核流程
C.查询出符合条件的数据,并能把查询的数据导出导出到 excel 里
D.病区审核是病区护士长对该所属病区上报的不良事件进行集中处理
E.上报材料保存后暂时不提交不能保存
A.外包装异常,托寄物已损坏,需上报工单进行协查处理
B.直接做滞留
C.客户同意继续寄出,则将快件重新包装后寄出,按正常收件流程进行操作
A.B 24
B.C 36
C.D 48
A.完成初审的时间
B.完成复核的时间
C.完成审定的时间
D.以上都不是
A.告知充值是其小孩自愿并主动的,用户完成充值、运营商已经提供了相应的商品和服务,交易交易顺利完成,故无法退款
B.告知我方有强力法务团队,走法律流程也是不能解决问题,引导用户注意保管好手机和密码,防止同类事件再次发生
C.咨询用户纠缠点,记录用户诉求点,由于设定不允许退款,故只做安抚解释,不予上报
D.展现客服个人安抚能力,不需要告知值班组长,亦不进行上报