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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客点了一个汉堡,暂无库存,我们应该()

A.与总配确认等候时间

B.提供等候牌给顾客,并告知明确等候时间,并致歉

C.让顾客在前台等候

D.如等候时间过长,亲自送给顾客并致歉

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与总配确认等候时间提供等候牌给顾客并告知明确等候时间并致歉如等候时间过长亲自送给顾客并致歉

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第1题
顾客点了一份堂食大薯条,临时改为打包,此时应该如何操作()

A.把薯条连同餐篮装进手提袋中让顾客打包带走

B.把薯条连同餐篮装进4号纸袋中让顾客打包带走

C.把薯条连同防油纸转移至外带餐盒中让顾客打包带走

D.在餐篮上盖一个小船盒再装入手提袋中让顾客打包带走

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第2题
当顾客不知道我家有售罄承诺情况下点了一份毛肚没有时,我们可以不给顾客赔偿10元钱()
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第3题
实体店库存属于一个仓库,经常会出现超卖的情况,小花非常头疼,作为小花应该如何跟这些超卖的顾
客沟通从而将店铺损失降到最低?

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第4题
下列关于新产品员工做法正确的有()

A.员工A在制作和牛堡时发现正在使用的洋葱段多为小节,大小长短不宜,于是制作时适量多抓取了一些补足了3克的总量

B.本次上市的和牛汉堡与鳕鱼堡在宅急送奉客时都需要加汉堡纸围,以免汉堡在送餐过程中原料掉出

C.员工B在厨房烤制培根片完成后发现一片培根片被烤的特别焦,有大量黑焦,于是废弃了这片培根

D.由于本次的星级和牛汉堡卖的特别火爆,供不应求,厨房员工C为了不断产品,拿了烤太阳蛋的浅搪瓷盘放上牛肉饼一起烤

E.总配员工A牢记了鳕鱼堡的组装口诀,酱、菜、肉、;酱、片夹鱼;瓜、酱、顶

F.前台来了两名顾客,点了堂食的订单,里面包含了两个新品葱油饼,前台员工A烹炸好葱油饼将其装入小纸袋后奉客

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第5题
一桌5位的顾客在用餐中,点了半份椰汁流心球.我主动让后厨多做了一个,对不对()
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第6题
顾客点了一杯燕麦拿铁,他顾客强调对牛奶过敏,我们可以怎么做()
A.我们无法保证产品不含牛奶,如果您非常担心,建议您换购其它饮品,比如瓶装饮品B.由于设备共用,我们无法确保所有产品不含牛奶(如其它过敏源)我们可以为您使用干净并消毒的备用器具为您制作这杯饮品,如果您接受的话,我们立刻为您开始制作C.请您放心,我们使用经过消毒的器具制作饮品,没有过敏源风险D.由于设备共用,是无法保证不含过敏源的
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第7题
设置尺码表的时候,如果该商品身高“180-185”,体重“80-90”这一栏范围没有对应尺码可以推荐,那么在尺码表中我们应该按照以下哪个选项进行填写?

A.不设置尺码表

B.在对应尺码区间填写“暂无该尺码”

C.尺码表中对应区间不填写内容

D.不设置尺码表回答话术

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第8题
以下关于员工操作新产品时正确的做法有()

A.员工认为制作鳕鱼堡挤酱时,一个W的量与两个N差不多,于是全部都挤的一个W

B.前台一位顾客不喜欢吃酸黄瓜,在沟通后总配伙伴在这位顾客所点的和牛汉堡里未放酸广黄瓜

C.一位伙伴在制作鳕鱼堡时发现一块鳕鱼块一面泛白,是刚才太匆忙烹炸时未把鳕鱼块分开,但还是继续使用这块鳕鱼块制作了汉堡

D.员工在制作和牛汉堡时觉得洋葱段的味道十分刺鼻,于是每轮制作都是略微抓取2-3根洋葱段制作汉堡

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第9题
小红是一个火爆脾气的女孩;今天心情不好,和同事吵了一架,还辱骂同事几句;为了为了散散心,换换心情,直接跑到一楼大厅,点了根香烟,换换心情;请问小红违了规定,应该罚款()元

A.30

B.50

C.80

D.100

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第10题
骑手小袁遇到一个定单定位错误,强制点了送达,申诉也没通过,询问骑士长应该怎么办()

A.帮他打客服电话解决

B.让骑手自己打客服电话解决

C.在规定时间内报备站长,将单号发给站长,报备申诉原因

D.不知道如何处理

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第11题
提升门店销售额我们要怎么做()

A.增加顾客

B.提高顾客转化率

C.降低库存,提高平效

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