题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在新版的星匠师邀请中,服务商发出邀请,星匠师填写自己的信息之后,需要服务商审核之后,星匠师的账号才具备接单的权限()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.12小时
B.24小时
C.48小时
A.提高及时回复率,询盘最好15小时内回复,6小时内更好
B.提升保障力,需要按时发货;邀请评价
C.通过提高实力优品数,商家成长平均分,验证通过的证书数量来提高商品力星等级
D.利用P4P,顶展,粉丝通,客户通等提高营销力星等级
A.服务顾问主动说明必需的维修保养项目,告知客户所需费用(工时费和配件费可以打包介绍,不用单独分开说明)及时间并询问客户有无其他需求
B.车辆进入车间前,邀请客户在带有《服务公约》准施工单和估价单上签字确认,同时将带有《服务公约》准施工单副本交给客户作为提车凭证
C.服务顾问询问或确认本次保养旧件的处理方式(全程有效)
D.接车完服务顾问让客户直接吃饭或客户去洗手间
E.服务顾问或服务顾问助理主动提及Mercedesme奔驰客户服务微信公众号并介绍星服务,星座驾和星专区至少一项并且协助客户关注/注册(全程有效)
A.戚继光
B.郑成功
C.宋应星
D.邓世昌