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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一般来说,企业的“核心业务流程”有以下()形式。

A.新产品的实现流程

B.存货管理流程

C.订货――汇兑流程

D.物流发货流程

E.顾客服务流程

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第1题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单-一-付款流程

E.零售顾客服务流程

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第2题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单一一付款流程

E.零售顾客服务流程

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第3题
以下不能帮企业减小风险的是()

A.愿景、使命和核心价值观的管理

B.有效的进行资源配置

C.管好企业的业务组合

D.搭建好业务流程架构和组织架构

E.进行海外扩张

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第4题
以下几种说法中,不正确的是()。

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务

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第5题
以人为本的团队式管理原则不是企业业务流程重组(BPR)的核心原则。()
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第6题
金蝶K/3产品的核心设计思想()。

A.服务客户

B.规范业务流程

C.企业基础管理

D.理性决策

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第7题
供应链管理的三个基本组成部分不包括()。

A.供应链网链结构

B.供应链业务流程

C.供应链管理元素

D.供应链核心企业

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第8题
薪酬区间的中位值是薪酬结构管理中一个非常重要的因素,在以下关于薪酬区间中位值的论述中,不正确的是()。

A.企业对于一些核心职位,可以采用高于市场中位值的薪酬水平

B.薪酬比较率是一个与薪酬区间中位值相关的薪酬成本管理工具

C.一般来说,可以通过职位对应的薪酬等级的中位值来确定职位的价值

D.企业在确定每一薪酬等级中位值时,必须完全按照市场平均水平来定位

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第9题
以下哪个流程不是企业管理理论中的流程分类()。

A.核心流程

B.管理流程

C.业务流程

D.辅助流程

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第10题
企业业务流程价值链分析中,有所不为是指()

A.做减法(放弃非核心渔)

B.做加法(聚焦核心渔)

C.做加法(为客户所需,为同行所不为)

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第11题
下列各项中,属于总体战略的核心要素是()。

A.选择企业可以竞争的经营领域

B.明确企业的竞争战略

C.协调每个职能中各种活动之间的关系

D.协调不同职能与业务流程之间的关系

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