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更多“单号179823220非系统收发货人来电，询问运单开单件数、…”相关的问题
第5题
客户异常键进入的，要求投诉以下操作正确的是（）
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
第7题
以下说法正确是是哪些（）
A.为了规避第三方获取运单号，冒领快件，针对无单号的第三方来电，我们一定不可提供单号给其
B.为了规避客户信息泄露，针对有单号的第三方来电查询快件的目的地城市，我们先要婉拒
C.即使是寄方来电查询代收货款的卡号，我们也要拒绝
D.内部运送路由（非官网展示路由）信息不能告知第三方客户，内部操作失误情况（如晚点、错发）仅可向单标收寄方提供
第8题
委托方来电查询快件单号，如何处理（）
A．第三方来电无法提供单号婉拒客户即可B．委托方来电查询快件单号，系统中判断如来电电话号码与下单委托方电话号码一致，则属委托方来电，可以提供委托运单号给委托方，若判断不属委托方按第三方受理，婉拒客户C．提供运单收寄双方的信息，帮客户查询
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第9题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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第10题
消费者付款后的__内需将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库， __内有物流揽收或者转运记录（）
A.24小时 48小时
B.48小时 48小时
C.36小时 48小时
D.12小时 24小时
第11题
以下关于发票问题说法正确的是（）
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
