题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

新伙伴小明在给客人做承诺翻沙漏的时候，太紧张，忘记翻沙漏了，正好被你看见了，这种情况该怎么判定（）

A.扣分，沙漏没翻等同于未上沙漏

B.不扣，新伙伴不考核

答案

扣分沙漏没翻等同于未上沙漏

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更多“新伙伴小明在给客人做承诺翻沙漏的时候，太紧张，忘记翻沙漏了，…”相关的问题

第1题

员工点菜时需要遵循的工作流程1、询问忌口2、翻沙漏，做承诺3、与顾客确认下单4、打印客用单并贴单5、通过二次建议，调整菜品结构，让顾客吃得更丰富 6、询问是否是VIP、7、推荐特色菜品（牛、羊、莜）（）

A.1、6、7、5、3、4、2

B.1、7、4、5、3、2、6

C.1、6、5、7、3、4、2

D.1、7、5、6、3、4、2

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第2题

6号桌客人下单后了解到我们菜品超时会赠送，等沙漏漏完了还有一个菜未上桌，服务员小张就可以按四大承诺直接把菜赠送给了顾客（）

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第3题

承诺服务包括（）

A．I love 莜，西贝向您承诺：闭着眼睛点、道道都好吃，25分钟上齐一桌好饭，祝您好胃口！（我是 XXX,有事您招呼我）B．为顾客承诺、放沙漏，自我介绍C．沙漏结束后主动到桌边提示菜上齐或未上齐道歉D．关注客人眼神互动E．顾客快吃完后主动询问顾客是否好吃、兑现承诺

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第4题

以下哪种属于违背公司进取价值观的行为（）

A.小A来到公司后积极向其他小伙伴学习新知识

B.小明对自己的岗位不是非常热爱，上级布置的任务经常超期几天才完成

C.小红每天晚上都会给当天的工作做一个复盘，分析哪里有做的不完善的地方

D.公司业务调整，小玲能很好的适应新业务，并且常常引导其他伙伴业务流程

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第5题

小明的爸爸妈妈总是担心小明和外面的伙伴一起玩耍会削弱自己家庭教育的作用，因此禁止小明与伙伴

们进行交往。渐渐地，爸爸妈妈发现小明越来越沉默，不懂得怎么与人交往，有的时候又非常任性。请从同伴交往对学前儿童心理发展的影响的角度分析小明父母的做法。

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第6题

下列选项属于小跑意识的有（）

A.帮客人拿东西的时候:需要小跑

B.发现客人停留的时候:我们要小跑上前询问

C.接送客的时候:我们需要小跑上前;发现客人举手事宜或服务员时，需要小跑上前

D.伙伴需要帮助时，需要小跑

E.看见客人东张西望的时，需要小跑上前询问

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第7题

翻边模进行内孔翻边试冲时候，出现翻边不齐，孔端不平的原因之一是（）。

A.坯料太硬

B.翻边高度太高

C.凸模与凹模之间的间隙不均

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第8题

为节省成本住客房拖鞋在退房前不给予更换，如客人需要在给客人补充新的入内（）

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第9题

在给新客人讲解烤肉知识时，包含以下哪些内容（）

A.我们的菜品是什么（现在烤的菜品名称以及卖点等）

B.肉怎么烤

C.肉怎么吃

D.优惠政策

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第10题

在给小小的缝衣针穿线的时候，你越是全神贯注地努力，线越不容易穿入。这种现象被称为“目的颤抖”，也叫“穿针心理”。从表面上看，很多失手都是偶然的，其实却有其必然性。当对某件事过于重视时，心理就会紧张，就会出现心跳加速、精力分散、动作失调等不良反应。这给我们的哲学启示是①每一次偶然都是必然的、不可避免的 ②要发挥意识能动性，适时调节心态③做事情不能太认真，避免物极必反 ④看问题应透过现象把握规律（）

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第11题

在为矫正轻到中度的瘢痕性睑内翻而行的Wies手术中，如果穿通的切口太靠近睑缘就会发生睑缘坏死。为保护睑缘动脉建议距睑缘大约（)mm做切口

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5