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[判断题]

遇到顾客较多时,可采用“接一、答二、招呼三”的方式,照顾到每一位进店旅客()

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第1题
下列哪些选项属于顾客临近行为()

A.主动接待

B.导购

C.招呼用语

D.眼神交流

E.接一答二招呼三

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第2题
接一答二招呼三是指()

A.在接待顾客过程中,能保持微笑

B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第3题
总台接待客人最繁忙时应做到三种()

A.招呼一

B.接一

C.答二

D.招呼三

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第4题
散座看台精力分配的法是“接一,答二,招呼三”。()
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第5题
服务125中我们两个标准下列错误的是()

A.笑、跑、答,态度好

B.接一顾二招呼三

C.像朋友但不是朋友

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第6题
不属于“接一、顾二、三招呼选项是()A.手头上接待第一位顾客B.口头上顾及第二位顾客C.神情上欢迎第

不属于“接一、顾二、三招呼选项是()

A.手头上接待第一位顾客

B.口头上顾及第二位顾客

C.神情上欢迎第三位顾客

D.不能嫌弃顾客反复挑选

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第7题
与顾客道别时错误的行为()

A.不打招呼,走就走了

B.顾客多时可只致谢语

C.顾客年龄较大,搀扶顾客至电梯口

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第8题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第9题
遇到穿着朴素的顾客进入厅内查看商品,我们应该()

A.介绍顾客所查看的商品,往推进他们购买的方向努力

B.任其自己挑选

C.简单欢迎以后招呼其他顾客

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第10题
在顾客结算人数较多时应及时引导顾客进行双向结算()
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第11题
保护装置采样值接口和GOOSE接口数量应满足工程的需要,母线保护、变压器保护在接口数量较多时可采用()方案。

A.集中式

B.分组式

C.分布式

D.集合式

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