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第6题
在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（)
A.起身站立，迎向对方
B.面含微笑，待人友善
C.目视对方，专心致志
D.认真对待，及时回应
第7题
关于《交房服务满意度》指标考核内容，以下不正确的是（）
A.调查：现场服务人员态度友好、服务热情
B.调查：工程质量及维修满意度
C.调查：接房现场包装、氛围营造好
D.调查：事前详细通知收楼时间、流程和注意事项
第8题
热情的接待包含（）
A.第一时间有人主动接待，面带微笑，态度友好
B.在我需要服务的时候，等待服务人员的时间很短，接待高效顺畅
C.在我表明不需要时，不会被过分打扰
D.接待时提供的茶水及茶点的质量，餐具使用和拜访等服务细节符合高端品牌品质
