更多“投诉的类型有哪几种（）”相关的问题
第1题
一般客户投诉有四种心理状态，下面哪个属于这四个心理状态（）
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第3题
希望通过对某一件小事投诉，甚至想尽办法去寻找投诉点，发泄心中的郁闷或不快，以此来满足心理上的平衡感的心态属于()心态。
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第4题
投诉客人通常有（）心态
A.求安慰
B.求尊重
C.求补偿
D.求发泄
E.求理解
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第6题
顾客投诉的心理主要表现在以下哪几个方面（）
A.求补偿
B.求安慰
C.求尊重
D.求发泄
E.求开心
F.求得到重视
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第7题
游客投诉的心理包括（）
A.求美好的心理
B.求尊重的心理
C.求发泄的心理
D.求补偿的心理
E.求赎罪的心理
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第8题
客人投诉时往往伴随大量的心理活动，了解客人投诉心理，能够有效地帮助酒店快速、及时处理好投诉事件。客人在投诉时的心理主要包括（)。
A.求发泄心理
B.求尊重心理
C.求补救心理
D.以上都不是
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第9题
以下关于客诉投诉心理，以下正确的是（）
A.品质问题，求补偿的心理
B.服务问题，求兑现的心理
C.情绪问题，求发泄的心理
D.承诺问题，求重视的心理
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第10题
处理投诉时遇到求发泄心里的顾客要表示理解、致歉、耐心倾听、化解怒气（）
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第11题
詹领班今天接到一位女客人怒气冲冲的投诉：温泉区的毛巾补给没能及时跟上，导致她泡完温泉没有干毛巾可以使用，差点冷到感冒。詹领班分析该位女客人投诉的心理主要有（)。
A.求发泄心理
B.求尊重心理
C.求赔偿心理
D.求补救心理
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