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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

送达顾客处发现联系不上顾客该如何处理()

A.直接把餐品拿回商家处

B.把餐品放在妥当位置后离开

C.三次联系不上顾客后上报异常,半小时内消费者联系后进行二次配送

D.直接点击我已送达

答案
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三次联系不上顾客后上报异常半小时内消费者联系后进行二次配送

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第1题
客户联系不上怎么办()

A.商户表示出餐后,骑手可自行处理餐品,然后骑手自行解决了

B.先点上报异常,30分钟内顾客联系,给顾客送回去。30分钟外联系或未联系你, 原封不动送回商家处

C.直接点击送达,不做任何沟通和处理

D.选项47

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第2题
站点收到超区件时,该如何处理()

A.若顾客地址不超出本站点配送范围3KM,则由本站点正常派送

B.超出配送范围3KM:A、联系顾客,告知原因,尽量协商次日送达

C.备注好应配送站点,当天返回分拨中心,转至正确站点配送

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第3题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第4题
遇到联系不上顾客应该怎么办()

A.报备联系不上顾客

B.打电话给后台

C.直接不理会点击送达

D.直接把餐品放置地址处点击送达

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第5题
下面说法错误的是()

A.联系不上顾客,点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了,先把送达点了

C.多次联系不上顾客后,在剩余最后一分钟的时候上报异常无法联系顾客

D.送到顾客位置处,联系不上顾客直接上报异常就不管了

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第6题
遇到联系不上顾客怎么处理()

A.直接到顾客位置点击送达

B.报备异常顾客电话联系不上,然后直接点击送达

C.报备异常顾客电话联系不上,然后把残品返还商家。订单不点击送达

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第7题
以下哪种行为不会被处罚()

A.取消订单后未将餐品送给商家

B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)

C.微笑行动作弊

D.联系不上顾客时上报异常

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第8题
联系不上客户上报异常流程是那些()

A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情

B.选择联系不上顾客

C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

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第9题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第10题
如果骑手误点击提前点送达,该怎么处理呢()

A.手机退出APP,并让站长联系其他骑手进行配送,20分钟不能去顾客地址范围500米内

B.手机立马进行关机状态

C.照样配送该订单,并给顾客进行道歉

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第11题
如何避免催送货()

A.及时接听顾客电话,有漏接的发现后及时回拨

B.保证手机号与系统号码一致

C.安排路线时按照顾客需求进行配送

D.跟顾客约定11点送达,12点都没联系顾客

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