题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

按国际惯例，酒店对预先订房的客人但未付租金时，会为其保留房间至抵店当天下午8时，临时性预订客人在这个时间后仍未抵店，也未事先与酒店联系，就算自动放弃订房（）

答案

是

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更多“按国际惯例，酒店对预先订房的客人但未付租金时，会为其保留房间…”相关的问题

第1题

按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”（）。

A.早上6∶00

B.中午12∶00

C.下午16∶00

D.下午18∶00

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第2题

临时性预订也称“预先订房”，通常饭店为这类客人保留房间至（）。

A.预订之日下午6：00

B.预订的次日午12：00

C.次日下午4：00

D.预定到达日的下午6：00

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第3题

直销可订房型和携程网可订房型分别对比为军惠军专区可订房型，以下哪3项表述正确（）

A.携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规

B.竞争酒店携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规

C.融旅官网、官微、前台、总机、预订部、销售人员的对外公开销售可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区下可订房型为合规

D.相同条件下，对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订，但为军惠军房型不可订均为合规

E.相同条件下，对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订，但为军惠军房型不可订均为违规

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第4题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第5题

若客人需预定房间，但我们酒店存量不够时，前台应该（）

A.向客人表示歉意，并礼貌道别

B.向客人表示歉意，并推荐其他房型或同城海凡星酒店

C.向客人表示歉意，并推荐我们周围其他经济型酒店

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第6题

以下哪些赔款原因，按各部门统一意见，已明确为属于业务责任的有（）

A.保障类订单

B.变价、关房等时间差

C.优享会

D.酒店推翻免房

E.客人原因（客人拒付）

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第7题

9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。

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第8题

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）

A．耐心解释，向游客致歉

B．立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

C．予以满足，但费用自理

D．调换饭店

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第9题

酒店接受订房的方式有哪些？

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第10题