题目内容
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[多选题]
定制师晚上21:接了一个订单,他需要以下哪个时间之前致电客人不会被判缺陷()
A.当晚22:30
B.第二天早上08:45
C.第二天早上08:55
D.第二天早上10:00
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A.当晚22:30
B.第二天早上08:45
C.第二天早上08:55
D.第二天早上10:00
A.对话结束后,客人发表情定制师可以不回复
B.已成团订单才考核IM消息流失率
C.没有订单的客人咨询可以不在回复时限内回复,超时不计入缺陷
D.最后一条消息一定要由定制师回复
A.学历教育广告转化用户与抖音核心用户较为匹配,2018年学历教育在抖音流量位的消耗最高
B.转化意愿与城市级别相关,如北上广一线城市的用户转化意愿要高于二线城市
C.学历教育转化用户中,男性占比要高于女性,意愿也更强烈
D.学历教育转化目标现阶段占比最高的是有效咨询
A.我已了解客户需求了,反复联系会打扰到客户,不需要联系了
B.根据服务标准,订单都需要联系,否则会记缺陷,一定需要联系
C.为了防止缺陷,结构化备注:联系备注-无需联系,就不用联系客户了
A.上班期间每15分钟刷新一下小黄人,看是否有新订单产生
B.门店有顾客验机时,门店电话响起,暂时不接等顾客走了再说
C.晚上21:00后下的订单,先进行短信跟进做好备注,第二天上班后再进行电联
D.上班期间为了及时跟进订单,设置闹钟30分钟提醒一次
A.结合专业知识说明情况,提醒客人选择适宜时间出行
B.建议客人取消订单,不能再为其提供服务
C.推荐出行日期,建议推荐定制师采购资源有优势的日期
A.甲明确表示不感兴趣,可是他的技术背景很适合此项工作
B.乙目前承担着其他项目,但是积极表示很愿意尝试新事物
C.丙是刚刚招聘进来的,还没有安排任何具体项目,乐于参加任何项目
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明:#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作,等客人取消订单