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[多选题]

当遇到备注自提的运单时,我们应该怎么做()

A.及时报备后无责取消该单

B.接单并无需配送

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及时报备后无责取消该单

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第1题
当遇到运单备注“自提”时,应接单后,不配送,快到时间点送达()
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第2题
取餐时,商户告知没有餐品直接点击送达即可,以下说法正确的是()

A.收集信息,反馈给客服进行举报

B.不用配送就可以赚钱,当然要点击送达

C.及时报备后无责取消该单

D.向上级反馈

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第3题
顾客选择了配送原因取消订单时,我们应该怎么做()

A.迅速联系商家拒绝退款

B.联系顾客,取消退单,并协商解决方案

C.联系站点协助解决

D.和顾客协商不能达成一致时,就不管了

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第4题
以下选项不正确的是()

A.使用部门通知不需要该物料时应取消申购,≤1个工作日内关闭

B.因使用部门方案不确定、临时更改方案、不及时确认需求等原因,接单后10天内还未确定需求,应操作关单

C.3个工作日内审批请购单并将无供应商或定价的请购单推送到招采平台

D.请购单物料名称或规格型号填写错误、应填写存货备注而未填写、请购单物品与实际采购物品不相符,应关闭请购单并通知请购人重新下单

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第5题
手机信号不好,无法及时结束计费,在订单结束以后,司机在多长时间内主动联系滴滴客服,并退还多收费用,退还以后,即使乘客投诉,司机也无责()

A.3小时内

B.4小时内

C.24小时内

D.在接单结束以后,报备就可以,无需进线客服

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第6题
小美的好朋友小团想借小美的账号进行跑单,这时小美该怎么做()

A.直接借给小团跑单

B.拒绝小团,并明确告知小团借账号或者替跑是违规行为,会面临被永久限制接单的危险

C.跟客服进行报备后,我再借给小团

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第7题
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第8题
遇到顾客申请配送原因取消单应该怎么做()

A.第一时间联系商家拒绝退款,然后通知后台人员,向后台人员寻求帮助

B.随便啦,爱退就退

C.打电话跟顾客吵架,据理力争

D.假装没看见,等后台通知我再说

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第9题
联系不上用户报备成功后,调度台操作标记取消运单,骑手此事应该做什么()

A.在10分钟内不要接陌生的电话,防止取消订单用户电联骑手

B.多次主动的和该单取消用户拨打电话

C.利用一切手段,例如e聊,备用电话等方式联系用户

D.操作调度台操作了,骑手只需将餐品送回商户即可

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第10题
抢单后,拨打订单电话提示为空号或者号码不存在,并且订单备注不正常,应该怎么做()

A.先不管,去到起点再说

B.没有支付费用,直接取消并点击假单举报

C.费用已经支付了,致电公司客服人员核实订单情况

D.不管了,直接点击完成订单

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