题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“通过正确的渠道和流程反馈问题，表达批评意见的同时能提出相应建议”，是价值观哪一条中的内容（）
A.成就客户
B.诚信
C.务实
D.进取
E.合作
答案
B、诚信
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.成就客户
B.诚信
C.务实
D.进取
E.合作
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B、诚信
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A.通过正确的渠道和流程反馈问题，表达批评意见的同时能提出相应建议
B.工作中实事求是，不隐瞒问题，如实汇报自己的工作，不夸大成绩
C.保质保量地完成自己的任务，积极参与团队建设，如周报、例会、述职、活动等
D.专注聚焦，善于抓住业务重点，持续取得业绩的提升
A.通过自身奋斗，帮助客户实现目标，达到客户与公司双赢
B.通过正确的渠道和流程反馈问题，表达批评意见的同时能提出相应建议
C.有强大的学习能力，善于学习并复制行业的先进经验，并且取得优秀结果
D.今天的最好表现是明天的最低要求，不断地超越期待
A.诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响
B.通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳
C.不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正能量的引导
D.勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
E.少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干
A.敬业第一条：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情
B.客户第一第一条：尊重他人，随时随地维护首展的形象
C.团队合作第四条：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现 对事不对人的原则对事不对人的原则
D.真诚第二条：通过正确的渠道和流程，准确完整表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
A.真诚正直，表里如一
B.实事求是，不唯上，不背地议论，不传播未经证实的消息
C.通过正确的渠道和流程表达自己的观点，批评的同时能提出相应的建议
D.对损害公司利益的言行正确有效地制止
E.以身作则，影响他人共同践行诚信行为
A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理
B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
A.涉及A级投诉，（无论是首次投诉/重复投诉）一线客服直接上报工单升级处理，在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字，并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级，可以温馨提醒用户：获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷，不会造成您隐私泄露，请您放心。如用户不愿提供手机号码，则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式，用户投诉点清晰时，需获取信息上报，投诉组处理完记录结果于工单内，后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉，需要解答用户问题点+获取用户联系方式，参考口径：关于您反馈的问题，目前的处理方案是XXX，同时请您提供联系电话，工作人员将进一步联系对接您，希望您的问题能够得到解决，感谢您的支持与配合
A.批评该小组实验不认真
B.和小组成员一起分析实验过程中可能存在的问题
C.和小组成员重新设计实验方案，并通过实验重新检验假设
D.引导小组成员一起分析实验过程某些步骤上不合理性
A.发送邮件至b2b_support@huazhu.com
B.通过华住易购的意见箱反馈
C.联系加盟店对口客服经理
D.不知道
