题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客产生客诉后，应提交《顾客投诉登记表》给销售主管/经理审批，《顾客投诉登记表》上应准确填写以下哪些内容（）
A.顾客购买日期
B.顾客电话/会员卡号
C.客诉产品货号以及批号
D.若为过敏客诉应有培训部意见 和 顾客过敏照片/医院证明
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客购买日期
B.顾客电话/会员卡号
C.客诉产品货号以及批号
D.若为过敏客诉应有培训部意见 和 顾客过敏照片/医院证明
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客产生客诉后，应提交《顾客投诉登记表》给销售主管/经理审批…”相关的问题
A.着装不合规（着装随意、披头散发等）
B.接待顾客时，直接讲有什么问题未主动问好及自我介绍
C.顾客投诉后长时间等待，没有客诉受理人员出现
D.维护商户的正当权益
A.需要先在登记表上登记收银机编号、销售号（小票编号）、APP动态码上方的60开头的星享卡卡号
B.答复顾客3个工作日生效
C.每个班次结业前，指定伙伴登录内部网站，填写EC表单《虚拟卡断网交易登记表》的交易流水号和顾客卡号信息，并确认提交
D.如遇门店登记信息错误，或与实体星享卡交易重复，该笔补交易申请可在后一日重新申请
A.第一时间接待，并且必须保持友善和礼貌的态度，不得与顾客发生冲突
B.当顾客在门店大声指责时，把顾客请到一个安静的位置，倒水安抚
C.不打断顾客，耐心听完顾客的抱怨，详细记录顾客投诉的内容及诉求
D.与顾客理论责任归属问题
E.店经理不当班，让顾客等店经理上班再来投诉
A.测量体温，引导顾客填写《顾客体温登记表》
B.为顾客物品（手机、钥匙、包等）进行75%酒精擦拭消毒
C.在前厅用免洗消毒液消毒双手
D.为顾客进行一次性拖鞋更换
