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[多选题]

假设您是一个保险推销员,去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍,并不明确表态,您变得很失望。这时候,您会怎么做呢()

A.考虑一下自己是否适合做推销员

B.在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态

C.考虑去争取其他的顾客

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在下一次拜访时再做努力保持勤勤恳恳工作的状态

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第1题
假设你是一个保险推销员,去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍,并不明确表态,你很失望。这时候,你会怎么做呢()

A.认为这只不过是一天的遭遇而已,希望明天会有好运气

B.考虑一下自己是否适合做推销员

C.在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态

D.考虑去争取其他的顾客

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第2题
你去访问一些潜在客户。可是一连十个人都只是对您敷衍,并不明确表态,您变得很失望。这时候,您会怎么做()

A.认为这只不过是一天的遭遇而已,相信明天会有好运的

B.在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态

C.考虑一下自己是否适合继续做该工作

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第3题
作为一个业务员,去拜访一些意向客户,可是一连五十个人都对你敷衍,并不明确态度,你变得很失望,这时候你会怎么做()

A.在下一次拜访时再努力,保持勤勤恳恳的工作状态

B.考虑一下自己是否适合当业务员

C.认为这只是一天的遭遇而已,希望明天会有好运气

D.考虑去争取其他的顾客

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第4题
下列哪些对话是在处理顾客拒绝时首先表明了推销员对顾客异议的理解()

A.我十分理解,我拜访过的很多顾客也都是这种情况,我也不是要取代你原有的供应商,我只是想有机会让你了解我们不一样的产品,你也有更多的选择,你说呢

B.我不会占用你很长时间,你会相信,这是个对你绝对重要的产品……

C.这是为什么我先打电话来的原因,(名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您(时间) 有空,我可以去拜访您吗

D.对没有接触过的服务或产品没兴趣也是正常的,所以我才想找机会让你亲自体验下,到时要不要都没关系,只是给你将来购买更多参考

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第5题
推销员可对准顾客说:“请问您是拿八楼还是十七楼呢 ”或是说:“您认购书上写您的名字还是孩子的名字呢”;此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了()
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第6题
司机回访过程中,遇到司机表示未承运的,应该怎么说()

A.好的,这边跟您核实清楚了,就不打扰您了

B.可是后台显示是您承运的呀

C.问是否有对班司机,希望您跟您的对班司机核实一下,再用本机回复

D.您是不开这个车了,还是短期不开,好的,这里跟您核实过了,感谢您的接听,祝您生活愉快,再见

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第7题
当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您是拿八楼还是十七楼呢 ”或是说:“您认购书上写您的名字还是孩子的名字呢”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了()
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第8题
我11月11日拍下的订单,现在都12日的下午了,你还不给我发出你们家这个是过年了才可以发货是的吗客服:真的真的很抱歉,订单量太大,我也很着急给您发出去的呢,小哥哥们为了亲的订单已经都忙飞了,睡觉都是奢侈的呢,要是我可以去仓库发货,早就给您安排了呢,不过您放心,我会再次给您催促一下,争取以最快的速度发出~亲亲呀~您也是知道双11的活动力度是有多大的,订单量可是比平时订单量大好几倍的呢,仓库小哥哥也不敢偷懒,都是在加班加点为亲们发货的哦,希望亲在多给我们一点时间,这边会催促仓库尽快给您安排发出,感谢您的支持与谅解!亲爱哒,我不仅仅只是客服,下班了自然也是一个消费者呢,我也是在淘宝买过东西的呢,您想尽快收到心仪宝贝的心情小客服非常可以理解的呐,因此小客服也是在催促仓库同事在最短时间内尽快安排发出,也希望您能给予我们多一些时间和理解!以上情景模拟,客服回复的是否正确()
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第9题
优化师张明在与客户王先生沟通时,了解到王先生近期想要减少一些广告预算,张明计划利用SPIN工具探寻了解王先生减少预算的背景原因,在不影响客户的前提下获取客户的真实意图。以下是张明预设的提问,其中可以真实获得客户反馈的是哪一项()

A.如果您缩减预算,可能会对咱们的广告效果有很大的影响,您确定要这么做吗

B.您在预算方面主要的顾虑是什么呢

C.您为什么想要缩减预算呢您是对效果不满意吗还是有其他什么顾虑

D.您缩减预算是希望把它用到哪里呢您是因为担心信息流的效果吗

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第10题
客户:可是我好像没有在中国人寿买过保险,我也不太记得了。客户经理:张姐,没在中国人寿买过保险也没关系,您是某某的朋友,那也就是我的朋友,我也很想用我的专业服务到您,让您及时全面掌握自己的保单情况()
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