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[判断题]

客户牡丹卡信用卡已在柜面做过1847交易,但使用后还是提示您的账号启用后长期未使用已停用非柜面业务,是否应该将其名下所有正常状态卡片都做一遍1847交易()

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第1题
客户已在柜面办理过美团信用卡免签激活,因卡片丢失,办理挂失补卡后,可通过手机银行进线激活()
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第2题
信用卡弹屏对于柜面办理业务的客户,可用78003交易先识别()
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第3题
下列()业务柜面交易在办理时应向客户收取手续费。

A.信用卡挂失

B.信用卡激活

C.交易密码重置

D.电话类信息修改

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第4题
柜员小李,业务熟练,为人热情。一天在为客户办理信用卡确认业务时,客户询问额度,小李通过柜面30800交易看到客户申请卡片为爱白金,额度6万,遂将相关信息告诉了客户。请问柜员小李此次柜面零售服务对还是错()
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第5题
客户致电撤销外币非本人交易拒付申请,服务代表直接告知可在原拒付申明书或另以书面形式出具撤销查询申请,电邮至信用卡电话服务中心,或到当地发卡机构柜面申请()
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第6题
以下说法正确的有()

A.授权办理对账变更时,网点应电话联系单位法人代表或负责人进行核实,将核实结果记载在对账要素表上;客户部门人员应通过国家企业信用信息公示系统打印企业基本信息表,企业基本信息表作传票附件

B.由柜面填写的《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查信息表》应专夹保管,无专夹保管凭证的放柜员传票

C.已在贸易通系统作托收交易,若当天未能及时邮寄纸票,无需在贸易通系统作保管入库交易,按金额直接手工记03013科目银承代保管有价值品,次日手工付出。其他情况按原制度执行

D.对于已上柜客户要求客户凭银行卡和密码,可在柜面查询余额、打印明细,柜面默认为客户本人

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第7题
通过远程柜面办理业务,若业务提交时提示:“服务端请求出现错误,交易状态未明,请核实后再进行后续操作”,应从()方面进行核查。

A.请先确定业务时否已受理成功

B.与上级支行运营确定凭证系统卡状态,判断该凭证是否在尾箱

C.和上级支行确认卡信息是否已在客户名下

D.请检查网络状况,并更换网络继续尝试业务办理

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第8题
在保养到期招揽中,如果客户已在其他经销商做过保养,我们应如何处理()

A.与客户约定下次电话时间

B.介绍当前店内活动

C.致歉并了解相关信息

D.询问原因寻找切入点

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第9题
()不是国内信用卡。

A.长城卡

B.大莱卡

C.一卡通

D.牡丹卡

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第10题
本行柜面办理以下()信用卡业务无需验证账户交易密码

A.信用卡查询

B.信用卡销户结清

C.信用卡交易撤销

D.信用卡存款业务

E.以上全部

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第11题
“5038信用卡柜面取现”交易仅支持磁条录入方式,并有持卡人输入交易密码确认交易的真实性。()
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