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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

骑手在配送过程中，出现交通事故，以下关于货品处理方式正确的是（）

A．我都出现了交通事故，我的情况比较严重那还有心情处理顾客的订单B．出现了问题，打电话给组长解决。我这边不用管了C．骑手配送中发生交通事故，视事故严重程度，如果比较轻微，应第一时间沟通顾客并告知情况，请顾客放心这边会尽快给顾客完成配送，如果事故较为严重，无法配送，应第一时间联系组长协助处理

答案

C

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第1题

配送过程中，出现交通事故撞伤路人后，下列哪种处理方式是错误的（）

A.怕事情闹大，赶紧私了

B.拨打122电话，报交警处置，并及时拍照保存证据

C.在骑手app端-我的保险进行报案

D.及时将三者送往二级以上公立医院治疗

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第2题

配送过程中出现以下那些情况属于骑手原因退单的并且会受到处罚且站点的星级也很会受到影响（）

A.骑手通知我无法配送

B.商家通知我无法配送

C.送太慢、等太久

D.无骑手接单

E.骑手沟通态度差

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第3题

骑手保险理赔流程不包括哪项（）

A.交警出具交通事故证明

B.交通事故现场照片

C.去公立二级及以上医院就医

D.使用他人账号接单配送

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第4题

以下属于员工八禁（）

A.禁止参与或传播有损公司利益的事情

B.禁止煽动员工集体性闹事（罢工）

C.禁止发生交通事故后发生逃逸行为

D.禁止骑手送餐过程中二次加工餐品或者污染产品

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第5题

以下哪些场景需要升级到严重案件处理组（）

A.发生肢体接触上的伤害性动作,如动手殴打或推攘

B.用户举报骑手偷吃用户餐品

C.假发票

D.交通事故中出现人员伤亡，包括被撞、撞人等

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第6题

骑手在配送过程中，应遵守交通规则，不逆行、不闯红灯、不超速行驶、佩戴安全头盔、在马路上靠右行驶（）

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第7题

骑手接单后，出现特殊情况无法配送怎么办（）

A.直接不去反正公司会安排

B.报备公司说明情况在转出订单

C.让商家自己配送

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第8题

在出现骑手配送原因后，点单已点完送达商家也同意退款，是否会算提前点送达（）

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第9题

骑手送餐过程中涉及的交通事故,事故主责为骑手的情况下,按事故等级 1.单次死亡3人及以上；或群死群伤；2.单次死亡1-2人；或重伤3人及以上重伤；3.2人及以下重伤；以上判责分别是哪些（）

A.1.涉事城市账号限制发展3个月，全国维度关联账号限制发展1个月

B.2.涉事城市账号限制发展2个月

C.3.涉事城市账号限制发展1个月

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第10题

如果在外配送路上出现交通事故，该如何处理以下错误的是（）

A.电话报警救人命并保护现场

B.第一时间电话报备配送主管具体情况

C.平心静气不与他人发出冲突

D.多一事不如少一事，尽快离开现场

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第11题

客户申请退款，在没有上报异常联系不上客户的前提下，以下哪几个原因属于配送原因退单（）

A.送太慢了，等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变，不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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