题目内容
（请给出正确答案）
A.到达目的后，与客人确认金额，滑动结束计费若付款方式客人选择现金支付，则点击已收现金
B.若客人起初选择现金支付，司机已点击现金支付的按钮，但后来客人表示未带足够现金或反馈，建议我们司机可与客人协商，使用微信或支付宝等其他支付方式收款
C.若客人选择线上支付，确认金额后询问客人是否现在完成支付，如客人拒绝也应微笑回应，继续后续流程
D.客人在支付前，司机可主动与客人提出适当收取小费的需求，如客人拒绝也应微笑回应，继续后续流程
答案
ABCD
解析：到达目的后与客人确认金额滑动“结束计费”若付款方式客人选择现金支付则点击“已收现金”若客人起初选择现金支付司机已点击“现金支付”的按钮但后来客人表示未带足够现金或反馈建议我们司机可与客人协商使用微信或支付宝等其他支付方式收款若客人选择线上支付确认金额后询问客人是否现在完成支付如客人拒绝也应微笑回应继续后续流程
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A.主动展示里程表，并告知用户计费标准
B.与用户确定路线，您好，是按照您的路线走，还是按导航走
C.等红灯或堵车时点击等候费用
D.用户多支出的代驾费用要主动找零，不索要小费
E.到达目的地后第一时间点击结束代驾
F.结束后主动向用户展示确认费用页面和费用明细
A.先和下单人确定一下到达目的地是有谁付款，避免重复收费
B.代叫订单结束订单要和下单人确认费用和付款人；告知路线是按乘车人指定的路线和费用明细
C.代叫订单可以线上支付也可以现金支付
A.客人，他主动问司机的，又赶时间还说司机慢 ，司机一急就忘记确认了
B.司机，见到客人第一时间必须要手机尾号确认客人身份
A.小定损金额通过后需24小时内与车行确认
B.车行确认无异议后， 定损员需在1小时内告知查勘员
C.查勘员知悉后需在1小时内告知客户
D.如查勘员超2小时内未回复消息，需主动电话联系告知
A.到达约定地点，需要在APP中点击到达约定地点
B.乘客上车后，需要在APP上点击已接到乘客
C.客人下车后，需要在APP上点击可以接单
D.服务完成后，需要在APP上点击到达目的地
A.司机电话正确（包括TMS约车和EPOD后台大转小拆车时）
B.司机注意接收短信，并提前或在到厂时关注中国达能饮料企业号
C.司机到达目的地后正确选择运抵地址（尤其拼车时），确认运抵
D.客户以送达方代码关注企业号，用于校验身份的代码与交货单中客户代码一致
A.禁止卸货，报告异常情况，待异常处理完成后可卸货
B.拍照并检查倒塌零件，确认零件是否损坏后在收货
C.与司机沟通，整改后收货
D.收货
A.扣除代驾分12分，永久封号
B.扣除代驾分6分，并且双倍费用赔偿客人
C.冻结账号、回炉学习
