题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户周二13：00来电要求进口件改派，以下说话正确的是（）
A.直接在FEELS录入改派后的新地址，并写上新线路
B.超时了，拒绝客户
C.若是产生了费用确认费用是谁支付
D.货物无信息，留言给主调跟踪
答案
C、若是产生了费用确认费用是谁支付
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接在FEELS录入改派后的新地址，并写上新线路
B.超时了，拒绝客户
C.若是产生了费用确认费用是谁支付
D.货物无信息，留言给主调跟踪
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C、若是产生了费用确认费用是谁支付
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A.客户需求----服务变更---改自取
B.客户需求----服务变更---改派送
C.客户需求----服务变更---要求再派
D.客户需求----服务变更--更改派送时间
A.要求再派
B.信息不符
C.派件环节延误
D.不发起工单，出call处理
A.26日22:00
B.28日18:00
C.28日18:05
D.28日19:00
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.时效要求是指客户要求优派、催派
B.特定时效类只有特殊客户、特殊物品需要确认到具体时间点，特殊场景不要求具体时间点，全部要发起
C.具体按各三级目录声音的操作标准执行
