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第1题
下列说法错误的有（）
A.航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后，凤凰知音积分不再累积
B.深航白金卡、金卡、银卡，航班非自愿签转至非国航系航空公司后，不再享受额外行李额
C.旅客为深航会员，航班非自愿签转非国航系航班后（例如东航），同时旅客也是外航（东航）会员，此时能否累加外航里程需以实际承运方（东航）答复为准
D.国航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后，仍可累积凤凰知音积分
第2题
下列医护卡描述正确的是（）
A.如旅客来电咨询医护卡的人员范围，可联系值班经理
B.援鄂医护卡的内容可联系值班经理了解
C.目前医护卡没有详细介绍和申请渠道，后续如有相关内容，会发布在国航官方渠道
D.是国航APP新上线了一个功能，可以显示卡的级别
第3题
关于占座行李正确的是（）
A.承运人同意，旅客带入客舱自行照管的，且占用旅客除本人机票费用外额外支付费用购买的机上座位的贵重物品、易碎物品、外交信袋等行李
B.旅客必须在定座或购票时提出并经国航同意，支付相关费用
C.占用每一座位的行李总重量不得超过72KG
D.占用座位的行李有免费行李额
第5题
购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客，可享受国航提供的指定城市市区至机场间豪华专车接送服务以及跨城接送服务。 目前开通（）、（）、（）、（）的市内送机服务
A.上海
B.杭州
C.温州
D.南京
第8题
会员持卡无论是搭乘国航系各航空公司、星空联盟成员航空公司或国航非星空联盟常旅客合作伙伴航空公司航班、还是在“凤凰知音”签约合作伙伴消费，均可累计“凤凰知音”里程，从而换取奖励客票、奖励升舱、“知音商城”产品等多种奖励（）
第9题
乘坐当日汉莎航空实际承运进港航班的（），可进入国航进港休息室，并可邀请（）名乘坐同一航班的旅客共同进入
A.头等舱旅客
B.星空联盟金卡旅客 一名随员
C.凤凰知音白金卡旅客 一名随员
D.1名随员
第10题
下列说法正确的是（）
A.顾客在2020年1月购买了金蝶卡A卡升级为一星后，目前存卡1.5万，可以在3月再买一张金蝶卡
B.顾客是存卡9000的1星顾客，在2020年未购买过任何金蝶卡，在2020年可购2张金蝶卡
C.顾客在2020年1-2月购买了金蝶A卡和金蝶B卡后，就不能再购买任何金蝶卡
D.顾客是存卡5000的非星顾客，在2020年未购买任何金蝶卡，在3月可一次性购买2张金蝶卡
E.凤凰卡每人每年限购2张，2020 年购买过凤凰卡的顾客可再次购买
