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[判断题]

会员要求注销账户,核实到账户中只有几毛钱,直接提交注销工单给二线()

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第1题
核实工单时指定字段是状态,核实到地址是错误的,不用修改直接提交即可()
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第2题
用户来电表示自己接到美团的电话说是自己账户是学生账户要求注销不然会上征信收取违约金,询问客服是否真实,坐席告知是诈骗电话建议不要相信,用户表示那你们记录下不要让其他人被骗,坐席告知反馈,坐席建立诈骗工单,记录诉求结案,做法是否正确()
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第3题
注销账户: 无门店的 账户可以自行注销。有门店的账户提交注销后会转为审核中()
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第4题
出借人账户有坏账来电注销账户,坐席正常高核注销即可()
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第5题
因报名后进行了修改会员账户的手机号、姓名、证件号码,或注销账户等操作造成无法提货的,责任自负()
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第6题
用户来电对公登记对公,核实到账户中有超过5笔机构列表待还,直接登记特殊处理链接即可,无需后台登记()
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第7题
只有在理财产品余额为零的情况下,才可以办理交易账户注销()
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第8题
本人来电要求解绑手机号,查询到账户已经注销,账户无待还,无进行中借款,高核通过后可以协助解绑()
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第9题
用户账户已注销,非本人来电咨询逾期还款是否上征信,坐席可以和本人高核授权后解答()
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第10题
只有在理财产品余额为零的情况下,才可以办理理财交易账户注销()
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