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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

未进行二次确认指()

A.营销尾声,业务关键点及是否开通未经用户二次确认直接办理

B.资费变更,粘错号码

C.为用户开通或取消业务时,未经用户二次确认直接办理

D.请问您确定为手机号码更改为元资费吗

E.如用户咨询我交上二三十行不行,话务员解释您可以尝试一下

答案
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B、资费变更,粘错号码

解析:营销尾声业务关键点及是否开通未经用户二次确认直接办理资费变更粘错号码为用户开通或取消业务时未经用户二次确认直接办理如用户咨询我交上二三十行不行话务员解释“您可以尝试一下”

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第1题
外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括()。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第2题
“增值业务不规范开通”是指未经用户同意,通过“后台批量开通”、“不规范外呼营销”或“免费体验直接转收费”等形式,强行为用户订购或开通增值业务的违规行为。“不规范外呼营销”包含(但不仅限于)资费解释含糊不清、未经用户二次确认即予开通、未经用户明确同意即予订购等()
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第3题
业务回退(含提交压降)前台鉴权流程正确的是()

A.本机需进行IVR按键二次确认(未生效的所有业务回退)

B.异机不需要需进行IVR按键二次确认(未生效的所有业务回退)

C.均不需要二次确认

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第4题
目前哪个菜单可以查询小度在家首次登陆时间()

A.综合营业(新)>> 集团业务 >> 二次确认短信查询

B.NGBOSS >> 系统维护管理 >> 统一消息管理

C.业务受理>> 外部系统平台>> 电商投诉处理平台

D.业务支撑管理平台>> 个人账务>> 个人营销案>> 个人营销返款

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第5题
第六关攻城掠地-经销商管理-2 结案资料是指因开展营销业务需要,经公司批复投入市场且需结案确认的,通过销售价格折扣方式或经销商提供合规发票方式,与经销商进行结算的各类营销支持活动,在开展实施过程中,所形成的用于与经销商结算支持投入的全部必要资料()
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第6题
针对用户未安装IPTV,产生增值业务费用,产生业务资费宣传不清晰、无二次确认、用户不知情订购、非本人订购现象;退购操作不便捷、用户未安装ITV产生增值费用等风险点,要求()

A.宣介到位、以显著、醒目方式提示

B.规范二次确认、确保用户知情订购,拓展第三方支付手段

C.未安装ITV设备及时收回统一管理

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第7题
不得在未实施录音录像的情况下通过营业网点开展代销业务。代销业务的录音录像内容必须记录营销推介、风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节()
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第8题
二次对账是指营销人员与财务人员将一次对账的结果与财务的账户到账记录进行核对。()
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第9题
微机工启熔盐泵前必须与现场巡检沟通,进行二次确认,未接到启泵通知严禁私自启泵()
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第10题
若各环节提供举证均一致,且无二次打包痕迹,可参照送错货场景进行核实定责,若末端站点确认未送错货()

A.物流

B.客服

C.仓储

D.配送

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第11题
APP、WAP、网站、互联网电视办理收费业务通过话费支付时进行二次确认,要确保页面或弹窗显示订购业务关键信息。()
APP、WAP、网站、互联网电视办理收费业务通过话费支付时进行二次确认,要确保页面或弹窗显示订购业务关键信息。()

A.正确

B.错误

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