题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
手厅销户订单查询显示为待审核状态:由分公司维系人员进行维系、审核。接收维系的用户在维系人员发送短信后,可点击链接撤销销户。如果维系人员在ECS后台提交销户业务失败,系统会短信告知用户。如果工作人员未联系用户,系统会在24小时后进行判断:用户可用预存款足以抵扣实时话费和欠费,系统自动提交销户;否则撤销用户的销户申请()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.通过
B.未通过
C.T
D.T+1