题目内容
（请给出正确答案）
A.重大投诉不做降级处理
B.发生投诉中，若能积极配合处理，并在24小时之内处理并出具初步解决方案，未给公司造成经济损失的一级投诉可降为二级投诉
C.发生一级投诉后，客户对处理结果满意并明确表示撤销，投诉可降为五级投诉
D.根据被投诉人的配合程度、解决问题能力，造成的影响等，可将二级投诉降为四级投诉
答案
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A.先分析个性告警信息，再分析共性告警信息
B.先分析高级别告警信息，后分析低级别告警信息
C.若处理故障时，数据客易丢失，应暂停主机业务或将业务切像到备机
D.在进行故障定位时先对内部如健控制温等，后对外部0光纤、光级等进行定位
A.一个QOSflow对应一个DRB
B.一个N3tunnel可以包含多个QOSflow
C.一个PDU会话可以包含多个QOSflow
D.一个N3tunnel可以对应多个DRB
A.5G-TMSl（32bits）《-》M-TMSl（32bits）
B.AMFPointer（8bits）《-》MMECode（8bits）
C.AMFSetID（10bits）《-》MMECode（高位的2bits）+MMEGroupID（低位的8bits）
D.AMFRegionID（8bits）《-》MMEGroupID（高位的8bits）
A.可以提升单小区的容量
B.大规模的天线形成阵列
C.通过波束权值的调整，从而可以实现更窄波束取代以前的宽波束
D.只有水平方向的波束赋形
