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第7题
关于自如客保洁擦玻璃相关的说法正确的有（）
A.每个季度需要使用双面玻璃刮擦一次玻璃
B.每个季度擦玻璃时，如客户要求帮其处理卧室玻璃，可以礼貌拒绝
C.每个季度对整租房源的玻璃进行处理时，不用处理卧室的
第8题
以下关于双周保洁上门前电话预约的做法错误的是（）
A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
第11题
客户预约市场化保洁，指定某位保洁员上门，但上次保洁客户给过该保洁员评价，保洁员收到订单后该如何操作（）
A.联系客户，询问特殊注意事项及上次保洁不足之处
B.联系调度告知实际情况后要求换人
C.保洁完成后，邀请客户验收，及时沟通询问不满意点立即整改
D.不需要理会，直接上门
