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[判断题]

情景对话规划师:我这个钱还没收,你先办理了,客户着急。资质认证消化师:你的情况不符合接单标准,无法接单。请判断资质认证消化师的行为是否符合规定()

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第1题
根据下方的情景对话,请问下列三句回答,哪一句有展现出同理心甲:“这个项目就交给你咯!” 乙:“呃……好()

A.承接这个项目,你是不是有点担心呢

B.后续有需要帮忙,请随时让我知道

C.你的能力与这个项目的状况我完全理解,你不用担心

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第2题
以下情景对话符合标准的是()

A.进线:你好,你那个xx的房子还在吗 经纪人:嗯,在的

B.进线:你好,你那个xx的房子还在吗 经纪人:您好,贝壳xx很高兴为您服务,这个房源是在售的,这个房子是中高楼层的,视野采光很好

C.客户:这个房子是几栋几楼的啊 经纪人:你问几楼干嘛,你是哪家公司的

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第3题
听力原文:女:我还有事,就先走了。男:既然你有事,我也就不留你了,请慢走。问:对话中的两个人在做什

听力原文:女:我还有事,就先走了。

男:既然你有事,我也就不留你了,请慢走。

问:对话中的两个人在做什么?

(24)

A.分别

B.吃饭

C.道歉

D.请求

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第4题
以下对话哪一些是禁止出现的?

A.请问您的支付宝账户是什么的?

B.我已经说过如何操作了,您再看一下吧。

C.我知道的,我不是告诉您,先解绑了这个支付宝,再绑定那个支付宝么

D.难道你自己的邮箱也不能登录吗?

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第5题
风险导入--强化“限额”需求,6个连环提问,正确的排列顺序是:①看医生要不要花钱②人会不会老③生病了要不要看医生④其实社保报销的医疗费是有限制的,如果有商业保险,除了社保的报销外,还可以再额外赔钱,但也是有限制的,这个你知道吗⑤看病花钱有两种,一种是花国家的钱,另一种是花自己的血汗钱,万一,我是说万一,咱生病了花谁的钱更好呢(肯定是花国家的)⑥老了会不会生病()

A.②⑥③①⑤④

B.①②③④⑤⑥

C.④⑥⑤③①②

D.②⑥④③①⑤

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第6题
下列各句中表意明确、没有歧义的一项是:

A.昨天我从你的车库里拿走的那件工具,没用,今天给你送回来了。

B.钱钟书先生的夫人杨绛先生在把稿酬版税捐赠给清华大学的仪式上说:“我以代表的身份在这里讲话,我一个人代表三个人:我、已去世的钱钟书先生和女儿钱瑗。”

C.诚然,家庭在从小培养孩子健康心理和健全人格方面起着至关重要的作用,但社会在对青少年正确对待“自我”的宣传教育上也负有重大责任。

D.记得我们认识她的时候,还只是七八岁的小孩子,天真烂漫,无拘无束。

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第7题
依次填入下面这段文字横线处的语句,衔接最恰当的一项是()如何拿智商来作乐__。__。__。__。__。①只要付出一个汉堡的钱,便可以得到一个作者在那段岁月所有的心思与时间②就算读到后来,看天还是天,看水还是水,但我们却可以构建不一样的精神世界③我们的教育把读书当成一种任务,再好吃的东西,天天逼着人吃,总有人会厌食④读书和旅行一样,是灵魂在别处的一次对话⑤读书便是世界上门槛最低的高贵举动⑥我想,这就是读书的意义,它能让你踩在巨人的肩膀上眺望这个世界

A.④①②⑤③⑥

B.⑤①④②⑥③

C.③⑤①④②⑥

D.⑤①③④②⑥

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第8题
以下哪些属于服务沟通中严禁出现的服务禁语()

A.什么怎么样

B.这个我这没法办理,我也不确定,你去营业厅问问

C.没办法,必须要密码

D.请您放心,您的问题我先帮您核实下,核实清楚后回电给您

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第9题
关于A46保单贷款以下说法正确的是()

A.客户:你们这个条款约定就是可以随存随取啊。坐席:我给你说过嘛,我们银行是比较人性化的,考虑到返还的时间比较久,专门给你开启绿色通道+保单贷款三要素

B.客户:比如说我存一万块钱到年底我想把这一万块钱拿出来坐席:比如说你现金价值1万块不是说全部拿完,是拿出来8000来用,现金价值1万拿出8000留一点在里面是确保你没有退出这项服务

C.坐席:(在讲全保单贷款三要素前提下)您中间想用到这个钱可以保单贷款拿出来周转使用的,期间按规则支付利息,6月内还进来就行,希望您平时生活也多了一笔备用资金嘛

D.坐席:打个比方您有一万的现金价值了,您可以拿出来八千用对吧您可以用六个月时间,您用完用好了之后呢,把这个钱再攒进来,刚攒进来,您可以在第二天,继续拿出来周转使用

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第10题
下面是刘梅和她师傅的一段对话,请你根据这段对话判断刘梅的哪些话是对的?那些话是错误的?请你把正确的答案一一写出来。刘梅是某加气站的职工,她学习马马虎虎,可还觉得自己知道得挺多。于是师傅决定考考她究竟知道多少。师傅问道:“你知道按规程出租车的天然气瓶应该加多少气?”刘梅想了想说:“25兆帕吧,我看到机房的压力表都是25兆帕。”师傅又问:“在加气站或在压力容器中照明,应使用什么灯具?”“这个我当然知道了,灯泡一定要特别亮,否则晚上看不清。”师傅说:“那你说说,加气车的气瓶压力表已经没有压力了能不能加气?”刘梅说:“当然可以了,因为我昨天才给她加过的嘛”;。“师傅又问:加气前你对加气的车辆检不检查?刘梅说:那要看是谁,不熟悉的司机肯定得检查”;师傅继续问她:“你给汽车加完气以后都检查哪些项目?”答:“主要看看有没有漏气,只要不漏气就好了”。
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第11题
(四)下列资料是发生在某单位会计科的一幕: ' 单位退休工人老樊,拿着一叠发票走进财务科:“张会计

(四)下列资料是发生在某单位会计科的一幕: '

单位退休工人老樊,拿着一叠发票走进财务科:“张会计你好,最近我到医院看了几次病,花了不少钱,现在家里又等着钱花,你能给我报销吗?”张会计:“我现在很忙,没有时间,而且现在规定很多,我也弄不清楚您的医药费能报销多少,等我有空时再说吧。”老樊点点头,“好好,那我先走了,我等你通知,谢谢。”

老樊刚走,厂长走了进来,“小张,昨天我给小孩买了台电脑,你给我想办法处理一下。”张会计:“行行行,你把发票放这儿,我帮你作办公用品报销,钱先拿去。” ,

厂长刚走,电话铃响了,张会计拿起电话,“喂,原来是老同学呀,有什么事吗?…'哦!你想了解一下我们单位最近开发的新产品的成本、定价情况,还要把有关资料带出来给你瞧瞧?哎呀,厂里规定资料不准带出,特别是机密资料,我这么做有困难。但考虑到我们的关系,这样吧,我变通一下,凭记忆,给你讲讲,怎么样?好,就这样,晚上见。”

要求:就上述资料,分析张会计的言行违背了哪些会计职业道德要求,并说明理由。

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