题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
长春司机进线要求申诉预约单成交率,以下说法正确的是()
A.订单≤3天且订单在可申诉列表内,客服记录司机反馈内容升级,告知处理时效为48小时
B.3天内且在可申诉列表订单,工单标题选择快车优享-投诉-政策制度-成交率-成交率降低升级
C.订单时效超过3天,告知司机无法申诉,客服只能安抚,不可升级
D.3天内且不在可申诉列表的订单,申诉时效为48小时
答案
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A.订单≤3天且订单在可申诉列表内,客服记录司机反馈内容升级,告知处理时效为48小时
B.3天内且在可申诉列表订单,工单标题选择快车优享-投诉-政策制度-成交率-成交率降低升级
C.订单时效超过3天,告知司机无法申诉,客服只能安抚,不可升级
D.3天内且不在可申诉列表的订单,申诉时效为48小时
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A.背审申诉查询路径:【千帆系统】-新建工单页面-【用户信息】-【背审申诉查询】-输入天机查询到的ID,查询是否可以申诉且有验真能力
B.查询是否可以申诉且有验真能力。查询到如司机可以申诉且有验真能力:客服告知司机可以进行申诉引导司机办理网约车驾驶员资格证后,前往面对面门店进行申诉,关单
C.不可以申诉场景:可以申诉,但是城市没有验真能力;不可以申诉,但是城市有验真能力
D.不可以申诉场景的处理流程:需司机持《网约车驾驶员资格证》、户籍地或常驻地(接单地)无犯罪记录证明,前往当地线下面对面门店进行申诉
E.司机进线反馈①您提交的个人信息未能通过平台综合评审,暂时无法通过注册②10003提示
A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好
B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券
C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好
D.多说我们平台的优势,有货物险有保障