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错销未报备的,按虚假销单标准处理()

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第1题
虚假销单考核标准:配送员按500元/单进行处罚,自有配送员解除劳动合同,承包商、外包商则终止合作()
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第2题
客户未主动联系配送员要求改日配送,配送员也未征得客户同意的情况下,配送员销单改期,即为私自改期,私自改期等同于虚假销单()
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第3题
去前电联场景应用:顾客号码-空号、错号:处理措施-每间隔半小时电联客户一次,客户二次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
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第4题
服务4.0中销单录入标准必须100%现场手持销单,未执行者每单负激励()元,连续超过()次,自有员工则解除其劳动合同,外部承运商人员作清退处理。

A.5,5

B.10,5

C.20,5

D.20,3

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第5题
去前电联时出现:空号、错号时,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户两次次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
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第6题
送货上门要求以下说法是否正确非顾客同意而私自放代收点、驿站、自提柜的视为未送货上门或虚假销单,因私放代收点、驿站、自提柜造成的缺失的一律由责任人赔偿()
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第7题
客户反馈某品牌空调页面标注了虚假信息,客服应积极通过线上运营豆芽群、单线、电话等方式与事业部相关体系人员取得直接沟通,针对采销未给出有效方案或无果的需上报班组长进行干预处理()
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第8题
销单节点:100%现场手持销单,未执行者每单负激励20元,连续超过5次,自有员工则解除其劳动合同,外部承运商人员作清退处理()
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第9题
标准拒收,如参考原销单系统发票未带出原出货批次,需CS手工输入拒收批次()
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第10题
顾客如果有改期的情况,安装师傅需手持销单改期后报备400()
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第11题
外出/出差必须提前申请,未提前申请的出差/外出,不报销出差所有费用且出差期间按事假处理()
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