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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列售后行为不属于违纪4-的是（）

A．因续期收费提醒不及时等服务质量问题被客户投诉，经查证属实的B．在考核、晋升、表彰、增员等过程中弄虚作假，隐瞒、伪造或提供虚假个人资料、保证人信息C．阻碍或者代替投保人接受回访，放任他人代替回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题D．拒不接受公司投诉处理及回访的监督与管理，拒不配合公司开展客户投诉、回访不成功件、回访问题件及其他各类业务处理流程中的返单件相关的调查工作和客户投诉事项的协调处理

答案

A

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第1题

张某系某区法院院长，在任职期间其同学杨某到张的办公室说送给张人民币6000元请其为某件案件给予照顾，张全部收下。但张并没有为犯罪分子说情，且秉公受理，下列说法正确的是（）

A.张某的行为属于受贿

B.张某所得的6000元应定为违法所得

C.张某并没有违背职业道德，不属于违纪

D.张某的行为属于诈骗

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第2题

《西南公司员工违规违纪行为责任追究管理办法》中，下列不属于违反廉洁从业规定的行为的有（）

A．违反有关规定，利用职权，为亲友或关系密切的个人谋利，损害企业利益，有下列行为之一：将工程、采购项目、营利业务或下属经济实体，以分包、转包、承包、委托、租赁、转卖等方式给其经营或与其联营的B．未经批准, 从事营利性经营活动,以他人名义登记注册企业，实为本人经营的C．利用本人职务上的便利，通过其他人员职务上的行为，为请托人谋取不正当利益，索取、收受请托人财物，或者通过接受干股、赌博等方式变相收受请托人财物的D．接受影响公正执行公务馈赠礼品，不登记交公的E．在人员招聘、调配、任免、奖惩、培训中敷衍塞责、弄虚作假、徇私舞弊的

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第3题

以下行为不属于被处以书面警告的普通违纪（）

A.连续12个月内累积迟到或早退达五次或以上的

B.在公司办公区域吸烟

C.只要违纪就算

D.其他违反本手册的行为，但不致严重违纪

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第4题

以下不属于服务违纪制度的是（）

A.工作交接不认真，为顾客带来不便

B.未做到接一问二照顾三未礼貌向顾客致歉不理睬顾客

C.未及时兑现给顾客的承诺

D.未及时礼貌劝阻顾客不文明行为

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第5题

MQC的流行为支持对报文执行多种动作，请将下列MQC流行为的动作与其作用对应起来（）。

MQC的流行为支持对报文执行多种动作，请将下列MQC流行为的动作与其作用对应起来（）。

A.1->3；2->1；3->2；4->4

B.此题为连线题，答案请参考选项A

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第6题

哪项不属于严重违反公司制度的行为？（)

A.连续或年累计旷工达到3天者

B.一般违纪受处理年累计达到3次的

C.不辞而别，不办理手续，造成事实旷工的

D.由于突发事件不能到岗打电话请假

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第7题

下列各项中，符合增值税纳税人减免税规定的是（)。A.纳税人经营免税项目同时兼营应税项目不得享受

下列各项中，符合增值税纳税人减免税规定的是()。

A.纳税人经营免税项目同时兼营应税项目不得享受增值税减免税优惠

B.经税务机关批准，纳税人可以放弃其享受的免税权

C.融资性售后回租业务中承租方出售资产的行为不征收增值税

D.社区粮店销售农产品免征增值税

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第8题

物流的功能，下列选项中不属于的是()。

A.包装

B.装卸

C.配送

D.售后

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第9题

在工程设计阶段，以下行为（）不属于违纪违规行为。

A.违反审批程序，擅自将勘察设计委托给不具有相应资质的单位或个人的；

B.经审核批准，将设计方案委托给具有资质的关联方公司的。

C.未经审核擅自批准工程设计；

D.违反规定擅自变动设计方案的。

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第10题

在工程设计阶段，以下行为（）不属于违纪违规行为。

A.违反审批程序，擅自将勘察设计委托给不具有相应资质的单位或个人的；

B.经审核批准，将设计方案委托给具有资质的关联方公司的。

C.未经审核擅自批准工程设计；

D.违反规定擅自变动设计方案的。

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第11题

下列选项中，不属于企业管理四个体系的是（)。

A.丰田生产方式

B.全面售后管理

C.全面质量管理

D.“5S管理”体系

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