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第3题
孩子5个月了，但是不爱吃米粉以后就不想给他吃了，但是导购一下给我推荐了两盒，我开封了一盒，这盒给我换别了吧（）
A.食品没有质量问题不退不换
B.你找接待您的导购吧或店长吧
C.了解顾客现在给宝宝的喂养方式，告知孩子不爱吃是本阶段的特性，孩子会有顶舍反应，不是真的不爱吃
D.一般在适应十次左右才能知道孩子是否真的不爱吃，慢慢适应就好了，不要着急。孩子吃米粉的时间还长着呢，留着慢慢用吧
第6题
小刘在给顾客介绍时说道：“您看我们这款MatePad在家长辅助功能，不仅可以管控每一天的时间，而且可以自由设定工作日与休息日的使用时间。可以全方位对孩子使用平板的时间进行管控。”小刘这样向顾客介绍对吗（）
第7题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作（）
A.在APP拨打电话三次以上，进行上报异常，等待系统检测验证成功，再次拨打三次以上顾客电话
B.电话告知站点遇到什么问题，根据站点的指示去操作，没有经过站点的允许不得私自上报异常
C.直接上报异常，上报完成以后再跟站点联系，顾客打电话来不管他
D.上报完成以后，顾客发起二次配送，还是继续正常进行配送
E.上报完成以后点击送达
第8题
2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元，10月2日购买五年全保修产品，10月18日保修，因孩子不小心将屏打碎，售后鉴定，需支付3500元维修，因为意外故障也属于全保修保障范围，所以顾客可以享受换屏服务，但因换屏价值过高，将会进行五折换新机操作（）
第9题
如何用华为分享功能验机进行“安利”和“种草”从而让顾客对荣耀其他产品更感兴趣（）
A.用顾客新手机与手表进行一碰传，展示碰传的高效有趣
B.直接拿最新的产品PPT给顾客看，多讲一些
C.用顾客新手机演示多屏协同和华为分享传文件到笔记本电脑和电视上
D.后续加了微信以后，每天发推荐产品的参数，让他感兴趣
第10题
在给顾客推荐经典款G1电动牙刷时，可以从以下卖点入手给顾客讲解，分别是（）
A.清洁力强：每分钟振动40000次，清洁力度是普通牙刷的200倍
B.三种模式：早模式强力清洁，晚模式柔和护龈，护龈模式呵护牙周
C.续航时长：一次充电续航30天
D.性价比高：与同等功能产品价位相比，价格更亲民
