题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
工单结束时选择责任代码为全网的有（）
A.短信服务问题
B.自助发起类型错误
C.自助工具不好用
D.网络信息不符
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.快件时效以及快件安全工单，系统自动选择
C.异常件跟进，有责，按责任环节，无责，问题上报环节
D.服务体验，有责，按责任环节，无责，按来电方
A.工单发起:一级目录: 客户需求 二级目录: 个性化需求 三级目录: 其他个性化需求 投诉来源: 内部员工
B.有责任界定结果，按责任界定结束选择
C.无责任界定结果，但可以判断问题环节的，按问题环节结束;内部工单，选择原寄地，快件时效类工单，选择工单发起时快件所在环节
A.有责任界定结果,按责任界定结束选择
B.无责任界定结果,但可以判断问题环节的,按问题环节结束
C.无责任界定结果,并且无法判断问题环节的外部工单,选择来电客户所在地
A.申请原因、责任部门需正确匹配
B.赔付金额需正确录入，优惠券品类及面值需正确选择
C.对于京东无责的情况，客户要求合理，不可以赔付
D.申请理由需描述清楚，有工单记录的需将工单号及工单内容复制到申请理由中，或上传到附件中，有价保日志的需将价保日志复制到申请理由中
A.有催派永远不做1.3.5.7代码
B.催派是落地配的，第二天23:59前没派，用手机登落地配先扫派
C.每天11:40和17:40对时效工单单号查路由看是否扫派了
D.为避免未出仓，先人工出仓
A.美的通账号为整改时，将无法再接收新的工单
B.美的通账号为整改时，需向上级申请整改
C.工程师超时未申请整改，将永久封禁该工程师账号
D.整改结束时，各项指标达标，美的通状态为警告
