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第5题
服务之旅6部分（）
A.欢迎，倾听，推荐，鼓励试穿，完成销售，邀请
B.欢迎，倾听，推荐，鼓励试穿，完成销售，致谢
C.欢迎，倾听，融入，鼓励试穿，完成销售，邀请
D.欢迎，倾听，融入，鼓励试穿，完成销售，致谢
第7题
销售流程中店铺四个重要接触点是（）
A.店铺前--（打招呼，破冰）
B.销售区--（了解需求，介绍产品FAB，邀请试穿）
C.试衣间--（试穿前，中，后连带成套，促进交易，CRM）
D.收银台--（连带ACC，洗涤保养，线上O2O,送别）
第10题
试鞋服务的标准流程图是（）
A.快速取货-松鞋带服务-蹲式服务-试穿服务-系鞋带-再次确认舒适度-用手包裹鞋面
B.快速取货-蹲式服务-松鞋带服务-试穿服务-系鞋带-再次确认舒适度-用手包裹鞋面
C.快速取货-蹲式服务-松鞋带服务-系鞋带-试穿服务-再次确认舒适度-用手包裹鞋面
D.快速取货-蹲式服务-试穿服务-松鞋带服务-系鞋带-再次确认舒适度-用手包裹鞋面
