A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.超出权限范围的,导购员要向顾客说明,并迅速请示店长
B.暂时无法处理的,可将事情详细记录,留下顾客的联系电话,并承诺尽快答复
C.一定要完全严格按公司政策制度处理
D.反正自己不修车,实在弄不好,就马马虎虎地处理
E.双方确定的解决方案尽量做好
A.售前、售中对商品知识和文化宣传
B.对顾客的告知和承诺
C.人员和资源配置
D.在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施
A.用心为顾客提供好的服务,让顾客成为我们的粉丝
B.解和知悉自己的产品,并能用自己的方式表达出来,让顾客留下深刻的印象
C.只要是顾客提的需求,不择手段的去满足
D.遵循顾客体验的五个原则,为顾客提供服务
A.如果我是您,我会这样选,因为
B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品
C.活动就这几天了
D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上
A.对客户有所保存
B.无论购物流程在网站内部操作有多复杂,其面对顾客界面必要是简朴和操作以便
C.使顾客购物操作繁复但安全
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中购物流程是有区别
A.对客户有所保存
B.不管购物流程在网站的内部操作有多复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C.使顾客购物操作繁复但平安
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
A.员认同企业平台与文化,对企业有高度的忠诚度,维护公司的利益
B.保守公司商业秘密,遵守合同与契约
C.信守对内外部客户的承诺,赢得尊重与信赖
D.为客户提供符合标准和要求的产品,是我们对客户守信的体现
E.工欲善其事,必先利其器,做事善于选择和使用好的工具和技术,达到事半功倍的效果
A.为满足用户需求,提供安全、健康、高性价比的食材
B.食品安全的实践必须通过每位员工,每一天,在每个环节中坚持不懈的努力,在企业内部形成一种基于行为的食品安全文化
C.我们承诺:食材运输、接收存储、加工、配送全程冷链
D.提供安全、健康、高性价比的食材