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更多“外省客户要求查询漫游资费 /短信中心号码，坐席可以直接告知客…”相关的问题
第1题
用户在韩国漫游，发送“HF”到10658402查询话费应该免费但被收费了，核实客户发送至此号码的短信是免费的，但发送至8613800633500的短信按0.29元/条收费。下列选项中正确的是？()(注：8613800633500为用户手机设置的短信中心号码，8613800541508为国际短信网关号码。)
A.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录相同
B.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是正常的
C.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录有差异
D.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是异常的
第3题
短信方式开通动感地带“情侣派”可编()发送至10086，取消情侣派可编辑短信()发送至该代码，查询情侣号码可编辑短信()发送至10086，情侣派服务资费()，客户取消该功能()失效。
第7题
以下可能会影响用户出国漫游时正常发送短信的因素有：()。
A.话费不足使用
B.没有开通国际长途功能
C.没有开通国际漫游功能
D.短信息中心号码错误
E.漫游国家未开通国际短信互通业务
第8题
山东移动客户在北京发送一条语音短信时（)。
A.需要加拨山东某地市长途区号，费用为正常漫游资费加长途费加0.1元语音信息费
B.需要加拨山东某地市长途区号，费用为正常漫游资费标准加0.1元语音信息费
C.直接拨打12536，费用为正常漫游资费标准加0.1元语音信息费
D.直接拨打12536，费用为0.1元
第9题
省际或国际网络类漫游故障，如何判断故障地市（）
A.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"客户归属地
B.若我省客户漫游至外省或国外，反映网络故障，故障地市选择"省中心
C.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择北京
D.若他省或国外客户漫游至我省，反映网络故障，按问题发生地选择故障地市，例北京客户反映漫游至保定不能使用，故障地市选择保定
第10题
语音短信在山东省内使用语音短信业务，在省内拨打12536通信费忙时()元/分钟、闲时()元/分钟，发送语音短信信息费()元/条，不再区分自录语音短信、点播语音短信，被叫()。客户漫游出省后使用此业务，主叫时的资费：按()元/分钟，发送语音短信信息费()元/条，被叫接听收取()元/分钟。
第11题
针对友商号码无法收发处理流程正确的是（）
A．查询客户是否欠费、是否开通短信收发功能、上网功能、是否属于关键字或流量超限拦截；其中关键字或流量超限拦截按现有流程处理B．如正常，通过前置查询客户短信功能、上网功能是否正常正常，如果通过前置系统查询短信或上网功能不正常，一线在线关闭重开短信、上网功能C．询问客户故障时间和现象D．进入前置系统——短信详单查询——互通网关日志结合客户提供的故障时间辅助查询是否正常E．帮助客户位置更新建议重新开关机后再试，如位置更新仍未恢复，工单中务必记录对方号码和故障时间，按模板记录派单提交至自营中心二线处理组处理
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