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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面神访必考话术不正确的是（仔细阅读）（）

A.你好，礼橙专车为您服务

B.请您系好安全带

C.车内已消毒通风，请放心乘坐

D.车内温度合适吗

E.请带好随身物品

答案

A、你好，礼橙专车为您服务

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第1题

面对神访第一需要说的是以下哪句（）

A.欢迎语

B.留客语

C.白金话术

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第2题

话术，您好，礼橙专车为您服务！忘记发信息，打电话也未说，上车后补上说是否算神访合格话术（）

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第3题

话术，您好，滴滴优享为您服务，忘记发信息，打电话也未说，上车后补上说是否算神访合格话术（）

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第4题

话术，您好，滴滴优享为您服务，忘记发信息，打电话也未说，上车后补说是否算神访合格话术（）

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第5题

以下哪几项是神访考核项（）

A.话术

B.着装

C.车内卫生

D.车外观

E.车况

F.个人卫生

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第6题

对于招招出行专车产品，平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验，对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制，表述正确的是（）

A.标准流程

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第7题

接到升舱单必须按照专车标准服务，话术1需要自己编辑：您好，礼橙专车为您服务！如给乘客发送：定位准确吗我会按导航接您！视为神访不合格（）

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第8题

乘客上车后，应该触达哪个话术算神访合格（）

A.您好，滴滴优享为您服务

B.请您系好安全带

C.再见，慢走

D.您是尾号为xxxx的先生/女士吗

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第9题

关于神访，以下正确的是（）

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）

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第10题

从7月1日起，下面关于神访考核说法不正确的是哪个（）

A.以前的线下神访不合格全部清零

B.7月1号以前的线上不合格不算

C.7月1号后6个月内三次线上或线下不合格解除认证

D.线下神访不合格记录不会清零

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第11题

省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖：

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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